高铁票退款迟迟不到账怎么查

Question

如题所述

Answer 1

　　高铁票退款迟迟不到账，可以直接在铁路12306上面查询。

　　1、先打开手机上面的铁路12306软件，有账号，直接输入账号和密码登录进去。没有账号，就要先根据页面上的提示注册一个账号，完成人脸识别。

　　2、登录成功进入首页面后，此时选择我的12306，然后再去选择火车票订票。

　　3、之后点击未出行订单后，再去选择订单详情。

　　4、进入到订单详情页面之后，此时点击一下退票详情，也就可以看到退票具体的进度。

　　通常，乘客办理退票手续后，7天左右票款就会到账，最晚不会超过15天时间。如果超过15天时间依然没有到账，就可以跟铁路12306上的客服联系，了解清楚具体的原因，再去让客服帮忙处理即可。

　　如果乘客使用现金的方式购买车票，在网上办理完退票手续之后，需要从办理退票手续开始，然后在180天时间内。前往火车站人工售票窗口，领取购买车票的现金。

　　如果乘客购买车票后已经打印报销凭证，在网上办理退票手续之后，从退票当天开始计算，乘客在180天时间之内，携带身份证以及报销凭证，前往火车站人工售票窗口。然后把身份证和报销凭证交给工作人员，说清楚具体的情况，核对退票款，之后票款就会原路退回。