关于“12123查不到驾驶证信息”的问题，通常可能涉及多种情况，如信息输入错误、系统更新或维护、驾驶证状态异常等。在处理此类问题时，用户需要仔细核对信息，了解系统状态，并可能需要联系相关部门进行进一步查询或处理。
一、检查信息输入
首先，用户应确保在查询时输入的驾驶证信息准确无误。包括驾驶证号码、档案编号、身份证号码等关键信息，任何一个字符的错误都可能导致查询失败。因此，建议用户仔细核对相关信息，确保输入正确。
二、了解系统状态
如果信息输入无误，但仍无法查询到驾驶证信息，用户应考虑可能是系统正在进行更新或维护。在这种情况下，用户可以查看官方公告或联系客服了解系统状态。一般来说，系统更新或维护完成后，查询功能会恢复正常。
三、驾驶证状态异常
如果以上两种情况都排除，那么可能是驾驶证本身存在一些问题，如被注销、吊销或处于其他异常状态。在这种情况下，用户需要联系交通管理部门或交警部门，了解驾驶证的具体状态，并根据实际情况进行处理。
四、联系相关部门
如果用户在尝试以上方法后仍无法解决问题，建议联系交通管理部门或交警部门的服务热线或窗口进行咨询和查询。工作人员会根据具体情况为用户提供帮助和指导。
综上所述：
当遇到“12123查不到驾驶证信息”的问题时，用户应首先检查信息输入是否准确，然后了解系统状态是否正常。如果以上都正常，应考虑驾驶证本身是否存在问题。最后，如仍无法解决问题，建议联系相关部门进行咨询和查询。
法律依据：
《中华人民共和国道路交通安全法》
第九十九条规定：
机动车驾驶人应当遵守道路交通安全法律、法规的规定，按照操作规范安全驾驶、文明驾驶。
《机动车驾驶证申领和使用规定》
第六十八条规定：
机动车驾驶人在一个记分周期内累积记分达到12分的，公安机关交通管理部门应当扣留其机动车驾驶证。
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