对药店如今所面临的处境作为深根于网站建设、运营、推广和医疗管理服务行业十几年的欣业达科技有限公司早有所料,为此他们开发了欣九康诊疗系统来为药店破解难题。
线上+线下多元化服务模式,提高药店竞争力
考虑到线下药店多以销售药品为主,且以应急场景为主要销售场景,再加上药店之间的同质化现象又十分严重,所以要想提高药店竞争力的话那么就要开展多元化服务模式,为此欣九康诊疗系统一方面将医生oa与诊疗app进行了结合,实现了线上线下数据的无缝对接,这样客户不仅可以线下购药,而且也可以实现线上问诊购药,并且药品还能够直接快递到家,无需客户再次奔波,同时不管是线下购药的客户还是线上问诊购药的客户其信息都可以在欣九康诊疗系统中留存,以便于药店日后对客户进行长期的管理、服务和营销。另一方面为帮助药店实现多元化运营,欣九康诊疗系统还开发了远程问诊功能和邀请自由医生功能。若药店有医生坐诊的话则除了可以线下为客户提供用药指导以外,也可以通过欣九康诊疗系统的远程问诊功能为线上客户提供咨询、问诊、开方售药和药品快递到家服务;若药店本身没有坐堂医生的话则也可以通过欣九康诊疗系统中的邀请医生功能与平台上的自由医生合作,如此不仅可以解决药店医师资源不足的问题,也可以进一步提高药店在行业内的综合竞争力。=
开放的客户源,降低药店获客成本
线下药店的客户大多来自周边的社区,因此药店的客源是十分有限的,此外,若药店没有维护好和客户之间的关系的话则这些客源还会流失一部分,而为了帮助药店解决这些问题,欣九康诊疗系统的客户管理功能,不仅可以对客户档案进行存档,便于药店了解客户情况,对客户进行长期管理、跟进,而且客户和药店之间还可以互相关注,从而有利于两者之间通过远程问诊功能进行交流,以此来帮助药店留住远距离的客户。