12391是教育部的服务电话，对于教育问题是可以通过拨打热线电话进行举报。
12391可以投诉学校，因为12391是教育部用于教育事业服务的专用电话号码。设立该专用号码是为了推进教育信息公开，更好地服务于民，教育部教育管理信息中心，积极协助教育部办公厅工作。
《中华人民共和国教育法》第十九条
国家实行九年制义务教育制度。各级人民政府采取各种措施保障适龄儿童、少年就学。适龄儿童、少年的父母或者其他监护人以及有关社会组织和个人有义务使适龄儿童、少年接受并完成规定年限的义务教育。
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