顾客说，裤子染色上衣，要求换上衣，客服说非质量问题不换，说我没和她说裤子褪色，要打消费者投诉电话？
她以前买就没有过这种问题，她说她是沾了一点水，上衣和裤子一起洗的，我觉得有可能她还没洗就染上色了，我想知道警察来，我该怎么办？（水洗标上有写深浅色分开洗）
按照我国《消费者权益保护法》第十八条规定：
经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
所谓的“免费”只是商家为了吸引消费者所采取的一种营销手段，属于商家经营过程中的一个环节，不能因为是免费赠送而忽视了产品应有的性能和质量标准。因此，“免费”不能成为商家减轻法律责任的理由。
所谓消费者，是指为达到个人消费使用目的而购买各种产品与服务的个人或最终产品的个人使用者。
我国《消费者权益保护法》第二条将“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的行为界定为消费者的消费行为。
根据这一规定，所谓消费者，是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。
这一定义不仅符合《消费者权益保护法》保护消费者的立法原则，而且与是“保护消费者合法权益的社会团体”的性质相一致（有些单位为职工生活消费购买的商品，最终是要通过社会个体成员的使用）。
同时，也与有关国际组织和国家的方法相一致。国际标准化组织（ISO）认为，消费者是以个人消费为目的而购买使用商品和服务的个体社会成员。
以上内容参考：消费者（社会成员）_百度百科
老板不会给换的，不然就是我掏钱给她重新买了
追答那就别管了，让老板操心吧
差评随便给，我是实体店的，不是网上的，我想知道，怎么和消协说，怎么处理好