近日一篇名为《因为
菜鸟驿站强制下载
菜鸟裹裹APP，所以我选择起诉》的文章在网络上引起热议。一位法学生说，他的一个同学在取快件的时候收到短信提示需要下载菜鸟裹裹APP取件，当时她并没有妥协，拒绝下载这个APP，结果到现在快递还扣留在菜鸟驿站，无法取出，这位法学生说，作为将来的法律人，在选择下载或不取件之间做选择，自己选择了起诉菜鸟驿站。
而有众多网友也发表了自己对此事的看法，有的人觉得是菜鸟驿站的错，有的人觉得是菜鸟裹裹在“搞鬼”，那么这到底是谁的错呢？
据知情人士透露，其实早在2017年，某些城市就已经开始推广菜鸟裹裹可，而当时菜鸟驿站给运营者的解释是，避免收件人被“取货短信骚扰”，减少驿站短信成本（用了菜鸟裹裹APP就默认收不到短信了），提高出库效率（收件人可以一键取件）。
当时的菜鸟驿站是不愿强求客户下载菜鸟裹裹App，但是推广菜鸟裹裹被菜鸟官方作为了硬性考核指标，所以运营商都顶着客户压力在推广。直至今日，菜鸟驿站的“线上取件”功能还是作为驿站考核指标。
在菜鸟体系里，菜鸟驿站或许只是一个“打工的”。
在
菜鸟网络中，菜鸟裹裹和菜鸟驿站是两个不同的部分在负责，而菜鸟内部的资源分配又更加偏向菜鸟裹裹。为什么这么说，因为当用户在淘宝申请退货时，淘宝官方默认为的退货方式就是选择菜鸟裹裹上门取件，而如果你选择驿站自行退回，他也会告诉你如果不选择菜鸟裹裹退货就不能享受
运费险的抵扣以及免首重的活动。
菜鸟驿站帮菜鸟裹裹做了一波推广，而推广后的资源又全数给了菜鸟裹裹，最后骂名还给了菜鸟驿站。这样来看，菜鸟裹裹才更像是菜鸟网络当中的“赢家”。
菜鸟驿站强制客户下载菜鸟裹裹，无论事出什么原因，明显侵犯到消费者个人权益，而菜鸟裹裹为了KPI，强制菜鸟驿站帮其“收割韭菜”更是可耻。
总的来说，在这场事件中，菜鸟裹裹或许才是真正的“幕后后手”，但菜鸟驿站也绝不仅仅是“
受害者”，而更像是“帮凶”。