顾客说太贵了应对话术

Question

如题所述

Answer 1

顾客说太贵了应对话术
1. 认可价格贵的事实，不要说不贵，要说确实比市场上其他产品价格更高。
我们确实提供的是高于市场平均水平的价格，这是因为我们的产品在（列举产品特点）。
2. 把价格变为价值，贵有贵的依据，详细说明产品优势所在。
价格只是价值的体现。我们的产品之所以价格较高，是因为我们在（列举成本高的部分，如材料、工艺、研发等）投入了更多的资源，这些最终都转化为了产品的（列举用户利益，如耐用性、性能、安全性等）。
3. 让顾客觉得买其他便宜的反而更不值，可以帮客户详细算一笔账。
如果以每天使用来计算，我们的产品可能只会多花费您（计算结果）元，但考虑到它的（列举长期利益，如耐用性、性能、安全性等），这个投资是非常值得的。
4. 让顾客信任你，我们目前多么畅销，多少明星使用等等，有完善的售后服务。
我们的产品在市场上非常受欢迎，许多（目标客户群体，如工程师、设计师、家庭主妇等）都选择了我们的产品，并且我们还提供（售后服务内容），确保您的购买无忧。
5. 给点触动，价格不让，但可以送点东西或者下次再买给点优惠等等。
虽然我在价格上无法给您更多的优惠，但我可以为您提供（额外的好处，如赠品、下次购买折扣等），希望能为您带来一些额外的惊喜。
总之，当顾客说贵的时候，一定要觉得这种心理是非常正常的。有可能是希望要点优惠，有可能是要你和他沟通下，也有可能觉得性价比不高，又或者对你的产品有点不信任。顾客说贵，那就要告诉他为什么贵，具体贵在哪里，而不是用笼统的话去忽悠和应对。同时，要真诚，不能因为人家嫌贵就觉得人家买不起，说价格贵有很多原因。其中有一点可能就是证明他的判断力或者要个最起码的尊重和回应，并不代表一定不买。