只是普通的尾戒，上面没有成份标记，当时也没承诺说几天内可以退换。但我们是品牌店，所以这个不好处理。 那戒指上的价格标签也被扔掉了，说了刚戴上就马上断了，既然是尾戒如果马上断了，那就是她手指太大，强行戴进去的。有的人建议我说只要用过的，都不能退换，我觉得这个理由站不住脚，顾客反问如果不用怎么知道质量行不行，那我就没话说了。
追答你也知道，商家的承诺也是要质量确实有问题，而且不影响二次销售的情况下才可以退换，更何况你们没有承诺。刚才我说了，坏了就可以换那不成了她花过的钱循环利用了。你会为你的利益找理由，她也会为她的利益找理由。她反问的那个理由才不成立呢。我买了tiffany的银戒，只要你当时看好没问题，买卖结束就不可能再有更换。那就是人家品牌的要求，你消费了就得接受人家的要求。如果你做品牌店，建议还是制定一些你们的要求或承诺比较好。你没有要求，这不就惹上麻烦了。相反，别人给你建议的说法，用过就不能换，这个不妥吗，没有不妥吧。
追问OK，就这么办，不是每个顾客都像你这么明理的，谢谢你！
追答是商家的问题我会据理力争，不是商家的问题我也会去争取一下的，嘿嘿。不过人家说不能解决我也就不争取了。有商家要求的，顾客可以选买或不买啊，只要买了就是接受了人家的要求。反正我一直是这样的。不讲这些道理的顾客确实让你们头疼。希望你解决顺利！