1.找出对方发火的原因
设想一下，如果一位同事突然对你大吼道：
你是不是脑子有问题，这件事我已经说了很多遍，你怎么还是不理解，非要我追在你屁股后面，说上100遍吗？
面对这种情况，我们千万不能以牙还牙。因为当一个人正在气头上，无论你和他说什么，他的本能反应都是反抗。
最好的方法，是首先保证自己的状态稳定，可以试着把全部注意力，都用来寻找对方话语中的高频词汇。借助这种观察方式，你能够冷静分析出对方真正的压力点，并找出应对方法。
比如，刚才那位发火的同事，提到最多的词就是“说了很多遍”。可以看出，他缺少耐心，不想重复表达一件事。
了解到这些信息，我们就可以进入到下一阶段。
2.站在对方的角度说话
所谓站在对方角度说话，就是通过重述对方现状，让对方知道我们可以看到并理解他，从而达到疏导情绪的目的。
回到上文的案例，当同事发脾气时，我们可以这么说：
是的，你完全有理由对我生气，我确实没有在第一时间，把该记下来的事情，完整记录下来，这是我的责任。现在发生了这种事情，你一定很失望，我想，换作任何一个人都会很生气。
这种表达，虽然只是简单重复对方发火的原因，但却能让他知道，他的愤怒是可以被理解的。
可能有很多人觉得，就算是自己的错，也不应该把姿态放得太低，不然会很没面子。
但其实，当我们面对一个愤怒的人，正确的姿态永远不是站在对立面，而是想办法和他站在同一边。因为，愤怒往往来自于无助和无奈，如果你能主动和他站在一起，意味着他会少一个对手，多一个队友，之前的怒火也会逐渐平息下来。
3.把注意力放在解决问题上
一般来说，当我们站在对方角度说话后， 对方的愤怒情绪应该会很快消失。
但也存在特殊情况，比如对方喜欢较真，总是得理不饶人，甚至经常用语言攻击别人。这时候，我们就必须做出行动，主动拦截对方的人身攻击。
比如，当对方说了很过火的话，你可以先皱皱眉头，向对方传递这样一个信号——你惹到我了。然后坚定、清晰地对他说：
关于刚才的那些话，我觉得无论如何，你都不应该这么说。但这不是重点，我们还是来研究一下问题的解决方案吧。
这种表达方式，可以让我们利用身体语言，清晰地传递出内心的不满，同时讲出自己的不同意见。
整个过程中，我们是在用一种无可挑剔的态度，把对话引入到解决问题的层面，从而降低了双方冲突升级的可能性，同时也表现出了自己的专业性。
谁能兼容谁，谁就能领导谁。
1.你可以观察一下他对哪方面容易发火，发火的原因由来是什么。
不要踩到他的雷区，尽量和他和平共处，对他的脾气进行忍耐。
2.可以了解一下他的过去，过去是不是遇到过其他的事情，比如说原生家庭，情感问题。
3.能和平共处就和平共处，如果不能和平共处，尽量不要花时间理会，做好自己的事情，把自己的专业能力做强。同事又不是家人，不喜欢可以不理会。
职场最重要的是你的业绩，你的成果，没有成果，一切都免谈。
职场是一个利益场所，职场是一个人际交流场所。为了同一份事业，为了同一种工作，大家聚在一起，共同努力，共同创造价值。
但是职场也是一个江湖。有江湖的地方就有纷争。所以遇到几个让自己不喜欢甚至恼火的同事是一件非常正常且常见的事情。
遇到这样的同事不应该生气，因为生气伤害的是自己。对于这样的同事，要么无视他，要么让他的领导来教育他都是比较好的处理方法。
