公司因需要成立了一个客服部门,仅有3个人。一个主管、一个接电话、一个处理客户事务。在部门未成立之前,除电话投诉以外,所有客服相关的事情都是由我一个人在做,所以严格来说,我对部门现在的一些状况比我的上司还清楚还了解。再加上,部门成立需要草拟很多文件,主管一直在忙这个,因此对客服的一些客户事务工作就更没有我清楚。所以,好多次和其他部门一起商讨处理问题时(我们是用电子邮件沟通的,每个人说的话在邮件中都能看到),主管对问题的处理意见都没有我的好,再加上我常常会主动提出改进工作效率的方法,所以我们的总监对我的印象很好。有一次主管出差不在,我们总监主持一个中心经理级以上的会议,他就叫我去参加。等主管回来知道后,我看得出来她有点不高兴。
我知道主管是怕让老总觉得我的能力比她强,给她带来危机。尽管如此,当我知道她把我的功劳说成是她的时候,我也没有说什么啊。像之前一次,我提了一个改进工作的方法,她竟然向老总说这个方法她很好之前就想到了,也向相关部门提过要求实施,可能是因为部门解体同事调整而使这个事情没有实施。我当时真的很想问她,既然她很早之前就想到,为什么这三五个月来因为这个问题而使我们的工作出现很多不便,我也把这个问题向你说过,你当时为什么不把这个方法说出来,而等我提出来后,你却说这个你很早之前就提了。
因为部门是刚成立的,需要一个经理、2个主管来管理。刚开始,我并不想跟这个主管一起到新部门。因为我在其他同事面前听到太多她的坏话了,大家都说她能提升主管并不是靠能力,而是靠公关能力被提上去的。不否认,她交际能力很强,沟通能力也很好,很懂得把握表现的机会,特别是在老总面前,她表现得特别积极、热情。
但她告诉我,我到这个部门来会有很大的发展空间,而且我来这里帮她一起组建客服部的话,她将会提升我担任主管职位。因为她认为她会被提升为经理,虽然当时没有文件下来,但她认为以她的资历肯定会被任命为经理(她进入公司已有三年多)。
后来,听说她的提升经理文件已由人事拟好,但最终被压了下来,听说是总监不放心交给她来负责。
今天,她找我谈话,要求以后我有什么建议或者问题的话,要事先跟她说,如果需要让分管副总和总监知道,也要由她来告诉老总。还叫我和其他部门商讨解决方法时,不要将我的意见发送给老总知道,她给的理由是老总很忙,如果每天让老总看到我发送这些邮件给他,会让老总对我产生不好的印象。(其实都是主管在发送自己意见时先将邮件抄送给老总的,我在回答主管的问题才抄送)
就连今天我要把做好的一个数据发送给主管和其他部门几个老总,因为也需要给总监,但因主管有交代,所以我问主管,我这个数据是一起发送给老总还是由她来发。她说让我把数据给她,由她给老总。就连一个普通得不能再普通的汇总表格,她都不让我发,也太防我了吧?说实话,她的动机我很清楚,无非就是怕老总知道我的能力比她强,对她提升会造成阻碍。
我把这个事情向舍友说了,舍友告诉我说,是因为我锋芒太露,让主管觉得会给她带来危机,所以才这样。
我现在都不知道怎么办才好?这样防我,让我觉得再继续做下去都没什么意思。我很想辞职,但我知道主管肯定不会放我走。一来部门刚成立需要人手,特别是我对新部门的工作非常熟悉;二来,我常常会从工作中的一些漏洞中提出很好的解决方法,这对刚成立的新部门很重要。所以,主管肯定不会放我走,而总监也不一定会同意。但这样被主管压着,我很难有再做下去的动力,而且我可能也会没有发展的空间。
各位,有什么好意见?是走还是留?
或者有什么好方法让我不再受主管的压迫?
感谢三楼的建议,让我很有感触,但有一点我想声明,我并没有越级汇报。因为主管出差在外,她是发邮件交代我一些事情让我去做,并且还把交代我做事的这份邮件抄送给了老总。我事情做完回复邮件给她时,我就提了一下自己的想法,并且顺便也提了一些工作中出现漏洞的改进方法。因为主管在发这个邮件给我时,有抄送让老总知道,所以我觉得我在把事情都处理好回复主管时,也应该抄送让老总知道,免得没有回复会让老总以为我都没做。我们都是用邮件联系的,因为主管一直出差在外。
现在,我该怎么办才能不受主管的压迫?