人际冲突产生的原因不包括

Question

如题所述

Answer 1

人际冲突产生的原因不包括价值观与世界观的差异。

人际冲突是指两个或多个社会成员之间由于反应或期望的互不相容性而产生的紧张状态。职场是一个团队，但是工作难免有模糊地带，每个人都希望自己有更大的决定权利，同时又希望自己所需要承担的责任越少越好。

人们是基于自己的价值观对事物和现象作出判断的，价值观系统的差异是引发冲突的一个重要深层原因，而某些个人特质可能更容易引发冲突，例如：A型人格的人由于具有竞争性,在对待挫折情境时更容易产生攻击性和敌意,因此更容易与别人发生冲突。

人际冲突产生的原因

1、个人的原因

由于没有体现出对他人的尊重，没有从对方的角度去考虑问题，最终产生人际冲突。

2、公司的使命不同

两个不同的企业在进行商务活动时，由于企业各自的目标和使命不尽相同，对于同一件事情，双方的价值观也不同，于是产生了人际冲突。

3、部门组织的目标不同

销售部的目标是如何把订单签下来，提高销售业绩，客户服务部的目标是为客户提供服务，实现公司的承诺。如果销售部对客户承诺了很多，而客服部又不能实现，这样两个部门就会发生冲突。由于组织内部每个部门的目标不同，因此会产生不同的冲突。

4、团队成员的性格不同

每个人的性格不同也会造成冲突。在日常工作当中，必须掌握和分析每个人的不同性格特征，避免发生冲突，从而改善人际关系。