介绍对象的时候没有成功,和媒人说的情况不一样,那么这种情况可以要回红包和转账。当然了,是需要沟通来解决问题的。
怎么和对方沟通来解决问题
首先要学会微笑。
微笑来自快乐,它带来的快乐也创造快乐,在销售过程中,微微笑一笑,双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息:“我是你的朋友”,微笑虽然无声,但是它说出了如下许多意思:高兴、欢悦、同意、尊敬。作为一名成功的沟通者,请你时时处处把“笑意写在脸上”。
要考虑对方的利益与需求。
考虑对方的利益和要求,但不能脱离现实。应考虑到影响与对方沟通的一切环境因素,既要了解对方的背景、喜好及遇到的问题,又要顾及思考模式上的差异,以期在沟通时发出的信息能配合环境因素,沟通后应有必要的反馈,并为对方的反馈提供一些便利条件,作出更好的调整才可能会解决问题。
重视多种沟通方式。
高达93%的沟通是非语言性的,其实55%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的,38%通过语音、口吻,既然有那么多的非语言性的沟通,我们就更应当理解如何去发挥这些沟通方式,更好地利用它们进行有效的沟通。在非语言沟通中,沟通双方信息的传递是十分明显的,不需要言语就能够通过服饰、姿势、眼睛传出的信息、空间及距离,或是任何其他非语言信号来沟通。