法律分析：可以，消费者可以拨打12315进行投诉。 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。除了拨打12315外，还可以直接拨打12328交通运输服务监督电话，可以更有效和有针对性地进行投诉。不过前提是你有足够的问题证据来说明客运站的服务态度或者存在的问题。12315拨打要求：1、消费者权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、消费者在消费过程中，权益受到侵害时；3、当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；4、消费者发现虚假广告，欺骗消费者时。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。