在银行激活社保卡，领取电子社保卡时说查询不到本人信息是领取错误造成的，我们可以尝试下面的解决方法：
1、打开【支付宝】在【首页】点击【市民中心】选项，2、进入【市民中心】界面后，选择【社保】选项，3、在社保界面，选择【人社部公共服务】，点击【电子社保卡】选项，4、在电子社保卡界面，选择【参保地】，点击【同意协议并领取】。5、点击同意后，软件自动进行【实体卡查询】，查询成功后，点击【同意并人脸认证】。6、通过人脸认证成功后，进入【领取电子社保卡】，输入【密码】，然后点击【完成】就可以了。
拓展资料：
中华人民共和国社会保障卡是由各地方人力资源和社会保障部门面向社会发行，用于人力资源和社会保障各项业务领域的
集成电路（IC）卡。
社会保障卡作用十分广泛。持卡人不仅可以凭卡就医进行
医疗保险个人账户实时结算，还可以办理
养老保险事务；办理求职登记和失业登记手续；申领
失业保险金；申请参加就业培训；申请劳动能力鉴定和申领享受工伤保险待遇；在网上办理有关劳动和社会保障事务等。
社会保障卡采用全国统一标准，社会保障号码按照《
社会保险法》的有关规定，采用公民身份号码。
截至2018年6月底，全国社会保障卡持卡人数达到11.5亿人。
2019年下半年开始，人社部明确将社会保障卡作为全国专业技术人员资格考试报名和进入考场的有效身份证件。有条件的地区可结合当地电子社会保障卡应用，为报考人员提供更加高效便捷的服务。
2020年1月1日起，在内地（大陆）就业、居住和就读的
港澳台居民将拥有社保卡，与内地（大陆）居民一样，依法参加社会保险和享受社会保险待遇的合法权益。操作环境：品牌型号：iPhone11
系统版本：iOS15.0
app版本：支付宝10.2.13