第1个回答 2019-04-13
建议您重新建立宽带连接：
1、右键单击桌面“网络”图标，点击“属性”，选择“设置新的连接或网络”；
2、选择“连接到Internet”；
3、选择“宽带（PPPoE）(R)”；
4、输入移动宽带客户名、密码，连接名称任意；建议客户选“记住此密码”，方便下次登陆；选择“允许其他人使用此连接”，方便这台电脑的其他域名客户也可使用该连接上网。
如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。
第2个回答 2019-07-16
要看连接不上的具体提示进行设置，常见提示有：691和651。
1、提示691的处理方式：
该错误提示属于帐户和密码的问题，请核实帐号及密码输入是否正确。
建议删除后重新再输入一遍宽带帐号和密码再试。
如还无法使用请致电10086人工反映。
2、提示651的处理方式：
这种情况需要重新拔插一下网线，请检查设备线路有没有松动.
另外需检查路由器等设备是否能正常使用.
如有接好重试，如还是不行请致电10086人工反映。
第3个回答 2019-04-18
1.
光猫（就是和你的路由器接在一起的那个白色的长方形盒子）有没有亮红灯？亮了的话就是运营商问题。
2.
那光猫没有问题的话，路由器上的WAN口灯是否闪动？如果不闪那么有可能是宽带账号欠费或者是路由器和光猫网线连接接触不良。
3.
没有路由器？那电脑拨号提示什么错误？
4.
没有光猫？网线直接连接电脑？那电脑拨号提示什么错误？
5.
没有光猫？网线直接连接路由器？进入路由器网页管理界面（在路由器上底下或者是任意侧面应该有登陆的地址和默认用户名和密码，把那个地址在浏览器打开按照提示输入用户名或者是密码/仅密码登陆进去看看）看看发生了什么？