客户拖欠货款，应该如何处理？

Question

如题所述

Answer 1

如何追回客户拖欠的货款？
1.代理人接受委托追偿货款时，未经代理人同意，当事人不得撤回委托。
2.当事人擅自撤销委托的，应当赔偿律师为追回货款所支付的实际费用和预期的利益损失，包括但不限于律师在当地合作律师事务所或讨债机构所支付的实际费用。
3.律师可以通过电话、信函、委托书、诉讼、仲裁等方式帮助当事人追偿货款。
4.具体追缴方式的采用，由当事人根据案件的具体情况，如标的额的大小、证据的完善程度、支付欠款的时间等决定。
5.无论代理律师采用何种方式追回货款，当事人都应积极配合代理律师追回货款。
6.当事人应当在律师的指导下收集、整理涉案证据。

Answer 2

1、核实对方是否具备还款能力
货款被拖欠的第一时间，与客户沟通确认拖欠的原因，此时切记不要轻信对方给出的任何理由，同时不随意给予折扣等承诺。同时，企业需要通过调取对方的《企业信用报告》，印证所获取到的信息，同时评估对方是否具有还款能力。
报告内通常会包含企业的经营、财务状况、商业登记信息、诉讼信息等，尤其财务状况，可以有效判断对方是否恶意拖欠。比如对方说财务状况不好，但经过调查发现，对方经营正常，现金流充足，则对方恶意拖欠意图明显；如果对方确实经营困难，而给出的不付理由与实际情况严重不符，则对方明显在延迟时间，此时要防止对方隐瞒关键信息，支付的同时在走破产程序，这都事关催收方案的选择。
2、确定催收方案
自行催收为主，第三方催收为辅，诉讼催收作为最终手段。
（1）具备还款能力，无还款意愿
①逾期超过一周，可以电话、邮件的方式，委婉地问候一下情况，公司有何问题或状况。
②当客户找各种借口不归还货款时，企业催收人员要采取灵活的催收技巧。 首先，可以向对方表明自身的困境，企业面临资金链断裂的危险，让对方动恻隐之心，支付货款；其次，可以通过谈判向对方施压；最后，法务部可以发送正式的催收函，起到一定的威慑作用。
③如果客户仍不还款，可以对其进行施压。表明如果对方继续拖欠货款，将会联合他的客户一同抵制，同时告诉客户会登上信用黑名单，严重影响企业发展。
④如果自行催收已达3个月，则需要尽快委托专业的第三方机构催收了，因为催收越早成功率越高，拖得越久越难回款。
⑤如果非诉催收无法解决问题，则需要考虑是否采取法律手段保障自身权益。但是需要注意，诉讼催收成本高、周期长，有时胜诉也不一定能顺利追回欠款，所以考虑诉讼追偿方式之前一定要做妥善的评估，多多听取第三方催收机构的建议。
（2）还款能力欠缺，有还款意愿
客户资金周转确实困难时，企业应及时跟进客户情况。可以帮助对方消减库存、增加销量，增进资金流入。还可以给予客户一定的还款折扣，或者要求客户以分期付款的方式归还拖欠的货款。同时，密切关注客户动态，一旦客户有了流动资金，公司需要第一时间联系对方，确认还款事项，避免客户将有限的资金先支付给别人。
综上所述，当遇到客户拖欠货款不付时，考虑到企业双方距离远、语言沟通有一定障碍和国内外法律政策差异等因素，可以先掌握货款被逾期拖欠的相关证据信息，再及时委托专业的催收机构进行催收，将法律诉讼手段作为保底，采取灵活多样的方式追收货款。

Answer 3

一，分析客户拖欠货款理由
1，判断这个借口是否具有法律效力。文件有误吗?在采取催账行动前，客户曾发出 这样的抱怨吗?这个借口可信吗?
2，判断这个借口是否充分到可以暂停付款。有时，不需用停止付款的方式即能解决问题。类似“我不付钱，因为你的员工对我很无礼”这种例子，并不能改变收到货品即要付钱的事实。
3，衡量这个问题。臂如，客户提出拒绝付款的原因是，有批货在运货时毁坏了，然而‘毁坏“的真正意思是什么?是全部都坏了吗?还是只坏了一部分?
4，想想看如何解决这个问题。客户希望的解决方式是什么?你们双方能够想出妥协的方法吗?
5，尽快地解决问题。现在能解决就马上解决，不要让问题一再拖延。有时候，付出一些代价可以获得更大的价值。再也没有什么事比资金循环慢更伤害企业本身了，所以，你应该尽量想办法补救这种情形，例如，只要对方迅速付款即取消逾期付款的利息，或建立一套分期付款计划。总之，若想获得利益，现在就是解决问题的最好时机。
二，应对客户拖欠货款借口的策略
客户没有任何借口可以逃避支付货款或逾期付款。如果听到这样一个借口或理由，不要逃避它，而应立即考虑如何解决它。
1，对待客户的借口和延迟付款，收款人要坚决果断，妥协让步不会给你的收款工作带来任何促进作用。但是，对欠款客户的员工，要注意保持良好的私人关系，你往往可以从他们嘴里得到收款的重要线索。如：,
,张总并没有出差呀，他一直在公司上班，(说老总不在不能签字原来是借口)公司最近特别乱，老板不在，辞职的人很多。(小心!客户的经营可能出现了问题)，前几天公司做了一笔大业务，账上打回了200多万。(现在他有钱了，赶快去收款)，几个月没发奖金了，上个月工资也拖了十几天。(小心，客户资金一定出现了问题。)
2，你必须非常清楚客户的结款程序：要发票的原件还是传真?要不要附证明?可否现金结款?由谁负责接收入文件?报给谁?哪个人签批?谁核准?习惯付款日期是几号?等等。充分熟悉对方的结款程序，对方的大多数借口你都可以马上识破。
以上就是客户拖欠货款不付怎么办的介绍，在遇到拖欠货款的时候，如果其他方式都无法解决，一定要及时委托催天下追讨欠款，催天下平台是欠款催收技术服务平台，主要提供物业费催收，贷后催收，信用卡逾期催收，消费金融欠款催收，民间借贷担保和买卖合同违约产生的货款追讨，合法合规的为债权人解决追讨货款难题。本回答被网友采纳

Answer 4

第一步：与客户那边的对接人沟通，获得拖欠的原因，判断对方是否恶意拖欠；
第二步：做下客户的背调或资信调查，判断客户是否具备还款能力，评估还款意愿；
第三步：通过友好协商解决，可以适当给予折扣或者选择分期还款，但需要签订还款协议，并且要求对方及早偿还部分欠款以表诚意；
第四步：如果自行追讨超过3个月，依然无法追回欠款，就尽快委托第三方机构催全球介入调解。至于是否通过诉讼解决，可以综合评估，听取第三方意见而定。

Answer 5

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今年，江西省南昌市青云谱区人民法院对一起没有书面合同的买卖纠纷作出判决，判决买方向卖方一次性支付货款十七万余元及相应利息。

一、基本案情

经审理查明，甲铝门窗配件总汇为从事铝门窗材料经销的个体经营户。方某于2016年5月起陆续在甲铝门窗配件总汇处购买铝门窗配件材料。双方于2016年9月对账，方某出具欠条一张，写明：从2015年6月至2016年9月拿配件，共计欠货款十七万余元，欠条中有方某签名及身份证号信息、身份证复印件。方某于2016年10月又出具一张欠条，写明：今方某2015年采购甲铝门窗配件总汇的门窗配件，共计货款：172854元，欠条中有被告签名、捺手印及身份证号信息。方某事后并未支付所欠货款，甲铝门窗配件总汇遂提起诉讼。

二、法院判决

法院审理后认为，买卖双方虽未签订买卖合同，但甲铝门窗配件总汇已经实际履行了供货的义务，方某也已经实际接受货物并与甲铝门窗配件总汇进行了账目结算，双方之间的法律关系符合买卖合同构成要件，故法院对双方之间的买卖合同关系予以确认。双方均应按合同约定履行各自的义务，故方某应按结算确定的金额支付货款。甲铝门窗配件总汇主张方某就上述欠款以年利率6%自2016年10月起支付利息的请求符合《最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》第二十四条之规定，法院予以支持，遂作出上述判决。

三、讼赢法务意见

在实务中，很多企业主有时候会因为怕签合同麻烦、价款不高认为没有签合同的必要、对方是熟人等原因而未与交易对象签订合同。然而，在看似便捷的背后却给交易留下来巨大的隐患，企业拖欠款难以要回也是因此中下的恶果，更多企业更是因此无法通过诉讼手段去维护自身权益。对此，讼赢法务在此提出如下建议：

1、在生意往来中尽量都与对方签订书面协议，并且双方签字盖章。

2、如未签订合同，则注意保留收账单、结算单、欠条等一系列单据，并让对方签字盖章。如对方为个人的，则注意保留对方的身份证号码及身份证复印件，以便后期的诉讼。

3、在因合同未签而发生纠纷时，及时收集、保留相应的全部证据。如确无书面证据，则可通过微信聊天、通话录音等方式去收集。

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