问题原因：
1.可能是网络连接状态有问题；
2.可能是说话声音音量较小或者表达不够清晰；
3.有可能是
语音识别数据库异常；
4.可能是首次没有识别；
5.请确认手机是否支持
语音助手（部分移动定制手机不支持语音助手）；
6.语音唤醒有效距离3cm-2m，建议在2m内使用；
7.可能是语言不识别；
解决方案：
1. 确认网络状况（WLAN、数据业务）良好情况下使用。如果您使用的是运营商（移动/电信）定制的手机，应运营商要求，该机型的手机语音助手不允许联网，可能无法及时更新数据库，所以体验效果无法达到最佳；
2.请您尽量提高音量、表达清晰；
3.请清除应用数据；
具体操作方式：
EMUI8.X:进入“设置 > 应用和通知>应用管理 > 更多 > 显示系统进程”找到“语音助手”和“讯飞语音引擎”这两个应用，点击“存储 > 删除数据”，重启手机后即可正常使用；
EMUI9.0:进入“设置 > 应用>应用管理 > 更多 > 显示系统进程”找到“语音助手”和“讯飞语音引擎”这两个应用，点击“存储 > 删除数据”，重启手机后即可正常使用；
4.等待提示结束后, 等待提示结束您可再次输入指令即可；
5.在桌面进入“实用工具”查看是否有“语音助手”；
6.训练的时候最好在相对安静的环境下，建议45°左右握持手机，距离20至40cm，并尽量使用日常生活中最自然的语速、语调进行训练；
7.目前国内版华为语音助手支持的语言有汉语（普通话）和英语，暂不支持汉语地方方言和其他国家语言。