保险公司的理赔员和定损员是一个职务吗

Question

如题所述

Answer 1

定损员与理赔员是保险行业中两个不同的职务。定损员的职责包括：
1. 对事故及损失信息进行现场查勘和定损立案。
2. 判断保险责任，并协助客户处理事故后的善后工作。
3. 指导客户填写和收集索赔所需的资料。
4. 对疑难案件进行上报和调查。
5. 完成领导分配的其他任务。
定损员通常是男性，负责外出工作，实行24小时两班倒，接到客户报案后负责出勤，进行现场查勘和定损。因此，定损员需要具备专业的车辆维修知识和医疗知识，通常要求有汽修或医学专业背景。
理赔员的职责包括：
1. 协助客户办理理赔手续，包括资料的填写和单据的检查。
2. 跟进客户理赔款的发放情况。
3. 完成领导交代的其他工作任务。
理赔员主要在公司内工作，不允许外出跑动，通常是女性员工，上班时间为9点到下午6点，周末休息。理赔员不需要有专业的技术知识，入职后会接受相关培训。