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7. 北京高院在新闻发布会上介绍，12368平台由高院总平台和各法院分平台组成，提供以下五类诉讼服务：
8. 一、向社会公众和当事人提供全市法院的方位指引、管辖规定、立案条件、诉费标准、诉讼文书书写格式等程序性、事务性诉讼信息咨询。
9. 二、帮助诉讼当事人及其代理人联系承办法官，畅通当事人与法官之间的沟通渠道。
10. 三、在核实身份信息或案件查询密码后，为来电当事人或委托代理人提供相应案件的流程信息。
11. 四、接听、记录来电人反映的案件投诉信息和纪检监察举报信息，并转交责任部门、单位处理。
12. 五、收集社会对全市法院工作的意见和建议。