来自中国银行官网回答：
为最大化保障客户资金安全，防止不法分子恶意试取密码，我行设置了如下安全机制：
同一用户当日连续五次登录不成功，系统将暂时冻结该客户登录，次日零点以后自动解冻。若急需使用，亦可于冻结当日携带本人有效身份证件及任一在手机银行中关联的存折或银行卡到中国银行营业网点办理解冻。
同一用户用户名、密码连续累计15次校验未通过或动态口令连续累计10次错误，系统将锁定该客户登录，须携带本人有效身份证件及任一在手机银行中关联的存折或银行卡到中国银行营业网点办理解锁。
温馨提示：解冻/解锁不可代办。