第一次使用Airbnb软件住民宿就碰到问题应该如何解决?使用Airbnb软件第一次住民宿,入住时间为一天,入住前没有与房东共同检查房间,退房后过了一天,房东发现椅子面上有不少的划痕,像是刻意损坏的一般,于是简单讯问我之后便提出高达1500元的赔偿,之后我尝试与房东进行沟通,但房东完全不与理会。现在我虽拒绝了赔偿,但官方人员向我发来邮件进行调和,我该怎么处理这件非常不愉快的事情?因为我完全属于正常使用房东家具,并且椅子只在早餐时使用过一次,所以没有任何可能性是我们造成的划痕