满意度调查问卷结果如何操纵

Question

如题所述

Answer 1

1、由第三方专业公司（如：我要调查网）进行员工满意度调查：
（1）可给予员工较机密、安全、可信赖、客观之感觉，提高员工回答问卷之意愿与态度。
（2）掌握调查质量较佳。
2、由公司内部人员进行员工满意度调查：
（1）调查人员给予员工之敏感性务求降至最低。
（2）须接受调查训练，以求掌控调查质量。
3、实施调查全程务求给予员工机密处理之安全感：
（1）问卷须回收
（2）给予员工自行弥封装订、答案卡。
4、掌控问卷填写质量，才能有正确、有效的统计：
（1）要求同步进行，以避免员工揣测，或因答题环境不同而影响答题的态度，更应避免让员工带回家或带出公司进行，影响答题态度。
（2）避免答题干扰，如电话、访客、桌面凌乱等，最好在会议室或教室内举行。若因现实因素必须在办公室内时，尤应强调同仁之配合。
（3）调查说明务求清楚、扼要，调查人员并可解决受测者之疑问。
（4）决定问卷版面布局。