从商场专柜买了一件衣服，出现质量问题怎么办？

Question

我妈妈从商场专柜买了一件1400多的冬季衣服，因为想过年穿，一直没怎么穿，一共穿也没超过20天，但是已经买了超过3个月一点，拉链就坏了，不能穿了，找他们专柜，说跟厂家商议说是能修，但是因为现在是春季，正在出春装，必须再等半年等出秋冬装的时候才可以帮忙修回来，请问他们这样合理吗？主要我考虑到，等那么长时间后，这个专柜还存不存在？到时候谁能保证我妈妈衣服能顺利运回，如果不同意这样还能怎么解决？

Answer 1

实体店买的衣服有质量问题,可以退货。 维权的方式有以下几种：直接和 实体店联系，要求店面同意退货退款。 直接找实体店品牌所在的当地经销商。 拨打12315投诉，或起诉至人民法院。

Answer 2

质量问题应该卖家出运费。如果他不同意，你可以去买到的宝贝后面投诉买家。三天后申请小二介入。小二给你打电话的时候，电话里说明要求卖家退运费即可。三元是小事，不过应该给一些新卖家一些教育，是自己的责任就要承担。

Answer 3

1. 厂家的回答根本不合理。
2. 要言辞严厉地要求对方给予解决。否则马上就是315了，坚决投诉。本回答被提问者采纳

Answer 4

厂家的解释一点也不合理，修复是不分季节性的，因我是生产衣服 ，非常了解这个情况。
投诉也不是办法，因你必竟已穿3个月了，我想厂家与销售商也没保修三个月的承诺吧，也只能说是要他们帮忙罢了。
找找帮人量身订做私人服装的店，一般他们是可以帮忙修好的。价格也不贵。
要不然我也可以帮你修好，举手之劳罢了。

Answer 5

催 过几天就去他们店里一次 要他们给出解决方案 态度要坚决一点 但不要大吵大闹 别说是品牌店了 就是我们这种小店的服装出了质量问题 我们都及时予以退换