小米退货政策:
小米公司承诺符合以下情况:由产品售出之日(小米网销售商品以实际收货日期为准)起7日内包退,15日内包换,您可与所在区域小米之家、小米授权服务中心联系办理退换货事宜:
1、手机使用出现问题时,请与所在所在区域小米之家、小米授权服务中心联系办理退换货事宜:
2、通过拨打小米客户服务热线400-100-5678或登陆小米网“我的订单”,在“订单详情”下方点击“申请售后服务”,并请您填写好相应信息。货到付款用户,需要提供接受退款的银行账号以及详细开户行信息。开户行信息例如:招商银行北京分行中关村支行;
3、小米公司看到您的申请,会安排工作人员与您进行联系并办理相关事宜;
4、需要您在确认办理退换货后,一周内将货品寄到我公司指定地点。我方收到货品验证无误,可办理后续手续;
5、因质量问题发生的退换货情况,小米公司收到您的货品验收无误后,将为您报销最高上限15元/单邮费;(提示:平邮处理时间大概需要一个月左右,为了节省您的售后服务时间建议选择快递方式邮寄。)
6、办理退货用户,我们在收到您的货品验收无误后,将尽快为您办理退款。线上支付的用户会将费用原路返还至您的支付账号中;货到付款的用户,会将费用直接打入您指定的银行账号中。退款具体到帐时间,以银行实际到款周期为准;
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