圈外商学院 结构化思维：如何进行高效沟通和思考（MP4视频）百度网盘
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第1个回答 2013-11-17
沟通可以分为同步沟通和异步沟通。同步比如面对面、打电话异步比如邮件、备忘录IM其实介于这两者之间,既可以实时交流,也可以装作没看见或者用来留言要说高效, 没有什么比面对面更高效了 。毕竟人类交流时有80%都是肢体语言,声音只占很小一部分。但这是有前提的,即在当面交流之前,所有人都需要先进行充分的思考。工作中最常见的也最能体现沟通效率的形式可能是头脑风暴。如果一群人没事先想过要沟通什么就坐在会议室里瞎扯,最后肯定得不出好的结论。而且考虑到现在互联网公司的人力成本都非常高,所以即使不算上主管,一个5人的1小时会议,也相当于花费了公司至少300块钱。事先通过其他方式把议题和目标明确传递给所有人,然后再当面实时交流,个人觉得这样的效率是最高的。会议上需要有人记录,最后整理成会议记录发邮件让所有人看到,一方面提醒大家结论和to do list,一方面让其他相关的但未参与会议的人得以了解进展。然而, 邮件交流在工作中也是必不可少的形式 。究其原因,是为了“留下证据”。工作中会涉及很多事情、很多人员,时间久了很多事就记得不那么清楚了。不论是回忆之前的进度、还是分配之后的任务,或者更常见的,追究到底是谁的责任……都需要看邮件。因为这是公开发送给所有相关人员的文字资料。作为一个喽啰,需要特别注意的就是,在一些重要的决定上,哪怕你已经跟老大当面确认过N次了,也一定要邮件再确认一次。一来让所有相关者都明白这件事已经确定了,二来万一将来出了事,老大要顶着。如果出了事老大不顶,以后谁还敢卖力干活?具体到讨论一件事,可能比较好的流程是这样的:先发邮件出来抄给所有相关人,列出议题和目标,然后大家开始在邮件中简要描述自己的想法。而后转移至IM上同步一下进度,约一下会议时间。把确定的时间和场地发给所有人通知开会,然后在所有人都已经充分思考之后当面讨论。讨论时做好记录,完毕后发邮件周知结论或者下次讨论的时间及重点议题。本回答被提问者采纳
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