第1个回答 2013-10-28
1、切忌以貌取人主观臆断以貌取人，根据个人的经验和爱憎去判断客户。事实上，这对销售来说是一个严重的错误。我们不能这样去做，对于每一个消费者，无论他（她）的外貌和衣着怎样，我们都一样的用心和认真的去接待，这样会带给你意外的惊喜和和更大的收获。首先，每一个人的相貌自己无法决定，我们不能因为别人的相貌而区别对待。我们不能说长得漂亮就有钱，长得丑就没有钱。虽然也说，相由心生，但那不是放之四海而皆准的真理。况且，我们又不是选秀，管他（她）美丑干吗？其次，从衣着来看，每一个人的喜好不一样。有的人即使有钱也喜欢穿着朴素。事实上，每个人的欣赏水平也不一样，你认为不怎样的穿着而别人可能认为很不寻常。况且，我们又不是时装展示，管他（她）穿着干吗？再次，整体形象气质。每个人的文化背景不一样，性格爱好不一样，身体素质不一样，那么，肯定也决定了他（她）展现的形象气质也不一样。我们没有权利去要求谁谁谁的形象气质要怎么样，形象气质和销售没有必然的联系。做自己应该做的，和销售不相关联的统统抛去。 2、不要只想到卖一套房子给一个客户在销售的整个流程中，不要只看到客户本人，还应看到客户身后还有一大群人跟着：什么客户的哥哥姐姐弟弟妹妹、堂兄弟姐妹、表兄弟姐妹、叔叔阿姨……等等。树叶树根树须须，呈网状发展，潜力无穷。所以，把握好了客户，就不是卖一套房子，而是卖一个单元、一栋房子。。。虽然，不可能每一个客户都会带很多亲戚朋友来买房，但作为置业顾问应该有这样的想法。因为，没有做不到的，只有想不到的。 3.、房地产销售的“无上帝论”客户就是客户，不是什么虚假的抽象的“上帝”。客户真正想要的是我们能够提供高质量的满意的服务，而不是我们是如何的把他（她）抬高到一个什么位置。客户是我们的朋友，以诚相待，忠实服务，高水平服务，足矣。前面所有技巧和策略的学习和训练都是基础，只有在这些基础上不断的锻炼悟性，积累加沉淀，到最后忘记技巧，随心所欲，做到从容应对、驾轻就熟。返璞归真、人剑合一，这才是我们想要的和追求的，而不是死记硬背一些技巧与方法。学以致用，才能真正有用。