如账户余额与可用余额不符，请核实以下情况：
1.若为我行借记卡、准贷记卡
（1）核实是否在酒店等特约商户消费办理了预授权，若商户未解除预授权，我行预授权将在45天后自动解除冻结，请关注账户可用余额解冻情况，或联系商户处理。
（2）核实是否购买理财、基金、保险。
（3）核实是否操作过延时转账交易。
（4）若为其他情况，请卡主本人携带有效身份证件及银行卡前往农行任意网点查询。
2.若为我行对公账户，建议核实是否操作延时转账，购买理财、基金、保险，或直接到开户行查询。
3.若为我行信用卡，请致电信用卡24小时客服热线查询。
（作答时间：2020年12月11日，如遇业务变化请以实际为准。）
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