中国移动依照＜关于印发《第三代移动通信服务规范（试行）》的通知＞工信部电管〔2009〕176号“以电子形式达成的电信服务关系相关记录应从服务关系生效之日起，保存至该服务关系终止后至少5个月。”拒绝提供发票，有没有解决办法
预存话费出具的票据单位不作为报帐凭证，必须每月出账后打印的扣费票据才能报账，现在移动公司不予提供，貌似与《消费者权益保护法》相违。消费者有权利要求，经营者有义务必须提供真实、合法的票据或凭证，但现在移动公司拒绝提供，真不知改怎么办才好？有没有法律援助的？
追答预存的话费只能在系统中体现，是不能打出来的，那是属于移动公司为你提供的优惠活动，所以发票上是体现不出来的，如果你需要和他们协商解决，那么你可以先行打10086进行沟通，你拨打后，他算是用户投诉，移动公司作为服务性企业，客户最怕投诉，肯定会协商解决，就算不能解决肯定会跟你进行良好沟通，如果你想走法律程序，可以去法院矛盾协调中心或者消协进行调解，个人不推介你去，如果不到万不得已最好不要去，很麻烦，而且也起不到好的效果，最好先打10086投诉你所在的营业厅解决，专门的客户人员肯定会给你打电话，向以前我们只要一接到投诉，必须在当天下午5点前和用户沟通解决，各地移动公司政策不同，我以前是四川移动的，希望对你有用。