用户名或密码无效就是用户名和密码其中有一个是错的，用户名和密码都是在柜台单独设置的，和银行卡无关密码无关，用户名可以设置1-20位，数字、英文或者数字英文，密码6-12位。找一下当时办理网银的申请表或者机密函（像信封一样的），申请表的用户登录名是你的网银用户名，机密函的客户号是你的网银用户名，密码看一下有没有，没有就是在柜台上面设置的，如果还是登录不了，直接带上银行卡身份证，去辖内任意网点的柜面进行查询或者重置，满意请采纳追答
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