5173我发货了买家却和客服说没收到货

Question

客服是真的，交易的卖家也是客服提供的那个人，已经交易完成。截图也发给了客服 一共三张 交易前、交易中、和交易后的图片都发给了客服，可是客服说买家没有收到货，说要给买家24小时提供没收到货的证据，请问没收到货的证据需要收集那么久吗？就只会顾虑买家的感受怎么就不顾虑卖家的感受了，明明是发货了却要我们等那么久，而且给24小时买家给证据那也太久了吧，24小时他真的上拿弄到一些没收到货的东西来那到底该怎么办？我确实是发货了 该如何处理？ 请问我确实是发货了钱一定会到我手里吗？
是在5173交易游戏币的

Answer 1

首先，买家不及时确认收货，淘宝有一个系统默认的时间，在卖家发货后10天买家不能及时的确认收货，淘宝会默认的把钱打到卖家的账户上的，所以对于这点不要担心
买家说他没有收到货，首先我们是有据可查的，您发货一定有物流运单号信息的，您可以查看该买家的运单号码，如果还在运送途中，那么就告知买家不要担心，还在运送途中，并把快件跟踪信息发给他
如果运单信息已经显示签收，那么您把快件跟踪信息发给他后，您要他联系一下当地的物流，具体电话在快递公司的网站上都是可以查到的，因为运单显示已经签收，那么当然这个就没有您的责任了
希望可以帮助到您，望采纳

Answer 2

这你可以放心你有发货证据没关系的