我在西单以纯专卖店买衣服不能退，我的号码不合适需要更换款式，出现100元差价商家不退，让我在店里继续消

Question

我已经打了12315，客服说没有质量问题他们不予处理，只能跟店家协调，我已经投诉到工商局，但是他们也是只能协调，如果不行，告诉我只能起诉，我现在想退货，想投诉，麻烦问下怎么办，投诉到哪，消协也是让我到工商局

Answer 1

按照规定差价是应该退的。但是店家想避免损失，所以就调换时只可调换价值高商品。
如果你保留好了购物凭证，服装没有穿着，不影响二次销售，建议你直接退货。
先找店里，找店长解决，店长解决不了，然后亲自找分管区域的工商局。
街边店购买商品，遇到问题，相对难解决，如果在大型商场里购买，就比较好解决了。