您好，联通公司对外受理投诉的相关渠道有很多种，1.直接拨打10010，按0转入人工台，若热线繁忙建议换个时间段再拨打；2.可通过联通网上营业厅首面右侧在线客服进行投诉；3.通过联通手机营业厅的首面在线客服反映您的投诉情况。上述渠道在受理后，联通客服均会及时响应处理，并及时与您联系反馈处理结果
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第1个回答 2018-04-05
拨打投诉电话10010或者12300
1、一般打10010，多打几次，省里给督办一下都能解决，但是仅限于联通公司内部员工处理。10015是联通领导层面的给你处理，接电话的是中国联通，然后会给你转接你当地的领导直接给你处理。
2、如对话费有疑问，可登录网上营业厅http://www.10010.com/首页点击“话费查询” ＞“账单查询” ＞“历史账单”，即可清晰的了解消费情况。如查询后仍有疑问，可查询详单进行了解具体使用情况，也可以联系当地人工客服或前往当地营业厅核实。
3、如对联通的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复，可向所在省、自治区、直辖市的电信申诉受理机构提出申诉。如被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立电信申诉受理机构的，申诉人可以通过信函、电话12300、
4、更进一步通过工信部电信用户申诉受理中心http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/进行投诉。
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第2个回答 2021-04-05
先打10010客服，耐心听到语音提示按0转人工服务再按0，让客服查，不满意就先挂线。再打10015（总部投诉电话），投诉不满意原因。会升级投诉。或者直接投诉去工信部（百度工信部投诉），按指引填写投诉，过几天客服就主动找你了。拓展资料：目前联通的扣费已实现透明化，如您对话费有疑问，您可通过以下渠道查询：登录网上营业厅点击“话费查询” ――“实时话费（当月话费）”――“历史账单”；登录手机营业厅客户端点击“服务”――“查询”――“话费业务查询”――“实时话费（当月话费）”――“历史账单”。
您好，联通公司对外受理投诉的相关渠道有很多种，1.直接拨打10010，按0转入人工台，若热线繁忙建议换个时间段再拨打；2.可通过联通网上营业厅首面右侧在线客服进行投诉；3.通过联通手机营业厅的首面在线客服反映您的投诉情况。上述渠道在受理后，联通客服均会及时响应处理，并及时与您联系反馈处理结果
不会太严重，如果发现有乱扣现象，一定要来点狠的，让她们知道咱惹不起。以后情况就会好的多。说话要好听，但是有杀伤力。电信的乱扣更严重。本人深有体会。特别是座机上面。
目前国内手机移动业务有三大运营商，分别为移动、电信和联通。那目前使用用户最多的是中国移动，接下来是中国电信和中国联通。
截至2018年2月份，据统计中国移动用户总数8.95亿，中国电信用户2.59亿，中国联通2.9亿。
中国移动仍是三家中用户最多的，也是三家中最赚钱的运营商，根据2017年财报显示，中国联通利润18.3亿，中国电信利润186.17亿，中国移动利润1143亿。
那在实际生活使用过程中，大部分用户都有可能会遇到乱收费问题，一个月下来查看消费账单，有一部分费用在不知情的情况下被多扣了，并且是每个月都会重复被扣。
有些用户发现后会立即打客服电话投诉，但最后会陷入无休止的等待，最终投诉下来都无任何结果。有一部分用户可能会忍气吞声，因为这部人不差这点钱，觉得投诉很烦，有花这经历去投诉，可能早就赚回来了，甚至赚的比这还多。
如果最终确认确实被乱收费了，如何采取方法解决乱收费现象呢？告诉你如下解决方法：
先拨打客服电话（移动10086，电信10000，联通10010）咨询或投诉，客服人员会受理并在查清情况后给你电话回复的，一般都会在48小时内回复。如果跟客服人员沟通后无果，就继续向上级客服经理投诉。注意在跟对方沟通时态度一定要强硬，明确表达出要把多收费的钱退还回来。但是一般不会轻易把多收取的钱会这么容易退还给你的，在这个时候你就一定要坚持，表明自己的立场，一般坚持到最后就会把多扣你的钱退还给你的。同时后续再也不敢随便擅自篡改你的账户了。
注意投诉时还是要文明用语，毕竟不是去找客服吵架，而是要解决问题的，并且投诉电话全程都会有录音，用户态度好的情况下客服人员处理不好，再向上级部门投诉也是占优势的。
不过在很多时候，以上方法是不管用的，他们会拿任何理由来搪塞你。例如故意拖延时间，向上级领导反映核实等理由。那在这个时候，就直接向他们的上级部门投诉，要知道他们的上级部分是工业和信息产业部，简称国家工信部。
基本上你告诉客服人员，如果不给你妥善处理就会投诉到工信部，他们也不希望你投诉上去，那样对他们影响也不好，所以基本会给你处理好的。
您好，联通公司对外受理投诉的相关渠道有很多种，1.直接拨打10010，按0转入人工台，若热线繁忙建议换个时间段再拨打；2.可通过联通网上营业厅首面右侧在线客服进行投诉；3.通过联通手机营业厅的首面在线客服反映您的投诉情况。上述渠道在受理后，联通客服均会及时响应处理，并及时与您联系反馈处理结果
不会太严重，如果发现有乱扣现象，一定要来点狠的，让她们知道咱惹不起。以后情况就会好的多。说话要好听，但是有杀伤力。电信的乱扣更严重。本人深有体会。特别是座机上面。
目前国内手机移动业务有三大运营商，分别为移动、电信和联通。那目前使用用户最多的是中国移动，接下来是中国电信和中国联通。
截至2018年2月份，据统计中国移动用户总数8.95亿，中国电信用户2.59亿，中国联通2.9亿。
中国移动仍是三家中用户最多的，也是三家中最赚钱的运营商，根据2017年财报显示，中国联通利润18.3亿，中国电信利润186.17亿，中国移动利润1143亿。
那在实际生活使用过程中，大部分用户都有可能会遇到乱收费问题，一个月下来查看消费账单，有一部分费用在不知情的情况下被多扣了，并且是每个月都会重复被扣。
有些用户发现后会立即打客服电话投诉，但最后会陷入无休止的等待，最终投诉下来都无任何结果。有一部分用户可能会忍气吞声，因为这部人不差这点钱，觉得投诉很烦，有花这经历去投诉，可能早就赚回来了，甚至赚的比这还多。
如果最终确认确实被乱收费了，如何采取方法解决乱收费现象呢？告诉你如下解决方法：
先拨打客服电话（移动10086，电信10000，联通10010）咨询或投诉，客服人员会受理并在查清情况后给你电话回复的，一般都会在48小时内回复。如果跟客服人员沟通后无果，就继续向上级客服经理投诉。注意在跟对方沟通时态度一定要强硬，明确表达出要把多收费的钱退还回来。但是一般不会轻易把多收取的钱会这么容易退还给你的，在这个时候你就一定要坚持，表明自己的立场，一般坚持到最后就会把多扣你的钱退还给你的。同时后续再也不敢随便擅自篡改你的账户了。
注意投诉时还是要文明用语，毕竟不是去找客服吵架，而是要解决问题的，并且投诉电话全程都会有录音，用户态度好的情况下客服人员处理不好，再向上级部门投诉也是占优势的。
不过在很多时候，以上方法是不管用的，他们会拿任何理由来搪塞你。例如故意拖延时间，向上级领导反映核实等理由。那在这个时候，就直接向他们的上级部门投诉，要知道他们的上级部分是工业和信息产业部，简称国家工信部。
基本上你告诉客服人员，如果不给你妥善处理就会投诉到工信部，他们也不希望你投诉上去，那样对他们影响也不好，所以基本会给你处理好的。
第3个回答 2011-11-19
如果您在用联通 或者你旁边的朋友在用联通 ，那就请您 花点时间看完吧，以免以后你会和我一样生气，你的钱会这样一点点存给联通当做一年几十亿的收入。
假如您钱多不怕烧，不怕让你偷摸贡献的联通扣费系统 那您自便。
我是个联通用户，没事看了看网上营业厅 我的话费竟然都是问题。
九月我才交150，过几天给我说流量超了一百多块钱，我包月120m 从未超，每个月余下40m左右，用了半年了，我就是3g网络不可能超出去！
发现每天凌晨4点5点左右使劲扣我的流量，发出几千kb （我在睡觉肯定不会发）接收1万kb。我又不下片子有手机那个时候怎么会那么多流量？（我只是表达我的愤怒）
九月账单上网扣费108.43，流量详单扣费100.43.（会网上营业厅的都懂）
我问投诉客服，她转给经理 经理叫一个贼 竟然说了：营业厅的数据只供参考 我说不可信？他说恩。我说我录音了 他不承认了！.....
请问 我们顾客设密码去网上营业厅能查自己话费，这个权利还有什么意义呢？兄弟们。
联通放什么屁 ，他们就认什么，当顾客是傻子一枚。
然后又发现承诺送话费每月，没送。
拜托，不是我要的，是你们的协议活动，这个信任都没有 大家还是去移动吧，至少人家讲理。
解释是：有些。。话费赠送永远不会显示，我说：那顾客怎么知道？他说去他那里看 我懒得去，看自己的网上营业厅也是一样。难道我这看的都是废话没什么价值？然后
我和投诉客服算了一下，我上月余额+我交的钱-我用了多少话费=我这个月的余额。没错。他没话了，
但是不承认有错，有错就要赔偿了，所以死不承认，竟然说了个更惊人的，说：你的通话记录你自己查到的只是一部分还有一部分你不记得了，（我擦 通话计费详单是可以改动的 还可以隐藏的！那顾客看的是什么？顾客凭证什么？）
我说：那就是有部分是我看不见的是吧，简直胡说！！！你是不是还想造个假消费记录，说服我。你相信，你打了些电话，联通惊喜的在后台贴心给你付完钱了，告诉你 你打的这些通话记录是看不见的，你信么？
那掉通话记录单子还有什么意思？而你打的这些电话你也查不到，你信么？？？？
就等于我说我交了10000块钱花费，但是网页没显示，你联通信我么？？
我打投诉客服听见，上司在对客服喊话，像怎么怎么说服他怎么怎么敷衍完了就算了，完全没有核查有些事情！！！！！！！！这态度让人 。。愤怒。
我问我的投诉客服 他说 是正常的 是顾客的问题很简单，所以这样解决，听到这您还能手的了么。
我没必要话我的时间敲字造谣，我只是个学生，我认为有披露社会现象，虽然是大企业投诉无门。但是，小小的力量可以给您带来个明白。
我的同学用一百多的套餐，流量用的很快老扣钱，他的流量比我多太多了，都是有电脑的人，都用过手机上网，我们的感觉，反而是以前移动，那动感地带的套餐流量还比较耐用。
联通也给他无缘故的开通免费的短信，还有收费的什么邮箱，5元，他去问是个男生也不好意思多问，态度冷淡，敷衍了事。这就是服务。
我们没时间这样去找联通，但是可以不用，
顺便说一句 联通的运营 营销 部门经理主管的智商还真低，老总很蠢， 我的周围前几年就出现了骂联通现象，我没有什么大感觉，用了才知道。我是个小小的社会圈子，但是反应了大的社会现象，
消费者在日益减少，不去完善恶意扣费系统，而是去加大恶意扣费系统，不承认自己的疏漏。
然后顾客原来越少。
早晚 死定，被收购就是前期的死相。绑定iphone协议算不了什么很多人都在想用移动的号，怎样用iphone。
也许你现在还没发现，也许你准备用联通，劝你一句还是别了， 你真有钱要享受高质量的服务和水准，不要用。
感谢大家的阅读，交流一下联通是怎么样乱收费的吧！
假如您钱多不怕烧，不怕让你偷摸贡献的联通扣费系统 那您自便。
我是个联通用户，没事看了看网上营业厅 我的话费竟然都是问题。
九月我才交150，过几天给我说流量超了一百多块钱，我包月120m 从未超，每个月余下40m左右，用了半年了，我就是3g网络不可能超出去！
发现每天凌晨4点5点左右使劲扣我的流量，发出几千kb （我在睡觉肯定不会发）接收1万kb。我又不下片子有手机那个时候怎么会那么多流量？（我只是表达我的愤怒）
九月账单上网扣费108.43，流量详单扣费100.43.（会网上营业厅的都懂）
我问投诉客服，她转给经理 经理叫一个贼 竟然说了：营业厅的数据只供参考 我说不可信？他说恩。我说我录音了 他不承认了！.....
请问 我们顾客设密码去网上营业厅能查自己话费，这个权利还有什么意义呢？兄弟们。
联通放什么屁 ，他们就认什么，当顾客是傻子一枚。
然后又发现承诺送话费每月，没送。
拜托，不是我要的，是你们的协议活动，这个信任都没有 大家还是去移动吧，至少人家讲理。
解释是：有些。。话费赠送永远不会显示，我说：那顾客怎么知道？他说去他那里看 我懒得去，看自己的网上营业厅也是一样。难道我这看的都是废话没什么价值？然后
我和投诉客服算了一下，我上月余额+我交的钱-我用了多少话费=我这个月的余额。没错。他没话了，
但是不承认有错，有错就要赔偿了，所以死不承认，竟然说了个更惊人的，说：你的通话记录你自己查到的只是一部分还有一部分你不记得了，（我擦 通话计费详单是可以改动的 还可以隐藏的！那顾客看的是什么？顾客凭证什么？）
我说：那就是有部分是我看不见的是吧，简直胡说！！！你是不是还想造个假消费记录，说服我。你相信，你打了些电话，联通惊喜的在后台贴心给你付完钱了，告诉你 你打的这些通话记录是看不见的，你信么？
那掉通话记录单子还有什么意思？而你打的这些电话你也查不到，你信么？？？？
就等于我说我交了10000块钱花费，但是网页没显示，你联通信我么？？
我打投诉客服听见，上司在对客服喊话，像怎么怎么说服他怎么怎么敷衍完了就算了，完全没有核查有些事情！！！！！！！！这态度让人 。。愤怒。
我问我的投诉客服 他说 是正常的 是顾客的问题很简单，所以这样解决，听到这您还能手的了么。
我没必要话我的时间敲字造谣，我只是个学生，我认为有披露社会现象，虽然是大企业投诉无门。但是，小小的力量可以给您带来个明白。
我的同学用一百多的套餐，流量用的很快老扣钱，他的流量比我多太多了，都是有电脑的人，都用过手机上网，我们的感觉，反而是以前移动，那动感地带的套餐流量还比较耐用。
联通也给他无缘故的开通免费的短信，还有收费的什么邮箱，5元，他去问是个男生也不好意思多问，态度冷淡，敷衍了事。这就是服务。
我们没时间这样去找联通，但是可以不用，
顺便说一句 联通的运营 营销 部门经理主管的智商还真低，老总很蠢， 我的周围前几年就出现了骂联通现象，我没有什么大感觉，用了才知道。我是个小小的社会圈子，但是反应了大的社会现象，
消费者在日益减少，不去完善恶意扣费系统，而是去加大恶意扣费系统，不承认自己的疏漏。
然后顾客原来越少。
早晚 死定，被收购就是前期的死相。绑定iphone协议算不了什么很多人都在想用移动的号，怎样用iphone。
也许你现在还没发现，也许你准备用联通，劝你一句还是别了， 你真有钱要享受高质量的服务和水准，不要用。
感谢大家的阅读，交流一下联通是怎么样乱收费的吧！
第4个回答 2011-11-09
首先你打10010然后说你对哪几个收费项目有疑议。告诉她你会投诉她们联通，她会建立投诉单转后台工作人员联系你。你再去工业信息产业部和消费者协会的网站分别填单投诉。很快你的钱钱就回来咯。