第1个回答 2016-07-27
网速不够追问
关键以前都看得起
追答我上次就遇到过 同样的线路搬了个家就突然看不了了 电信和我说要么是机顶盒坏了 要么是网速不达标 后来我懒得去修 就把家里宽带升成了100M 然后就奇迹般的好了
追问
打开就是这样
追答我家也是 然后直播是黑屏 声音是有的 但也是一卡一卡的 你可以先打10000号报修 他会先在后台帮你刷新下网络 不行的话明天会有师傅上门来帮你解决的
记得当时点播是没问题的 但是缓冲好慢
追问关键我没得声音的
全是黑的
但是看回放就什么都可以看
追答你先报修吧 反正也要电信来解决 这个你是无能为力的
我上次就是报修的 他和我说你机顶盒坏了 后来才知道是电信网速不达标
追问花了好多钱
追答你家网速多少啊
追问20兆光钎
追答我家以前也是20M光纤 但是是老房子 自己拖了线进家的 看电视没问题 后来搬到了新房子 走的是开发商布的电信宽带线 20M就带不动电视了 因为楼里有其他人等你网速了
分你网速了
所有后来我就把升到了100M 就能正常使用了
追问ok，谢谢啦
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