第1个回答 2007-07-14
在正常情况下,商店没有这个权利
<消费者权益保护法>有相关的明文规定
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
给你个建议，以录音录像等方式让店主承认这件衣服是从他这里买的（记得采取隐蔽的形式，否则很难得到对你有效的证据），然后要求退货，如果被拒绝可以报警处理，要求警方介入，一般情况下到这一步都能解决，如果警察不管的话，可以明确对警察表示：警察的职责是维护法律的尊严，店主侵犯消费者权益保护法的行为也是违法，警察有管理的义务，如果他不管则向上一级部门投诉这个警察（记下他的警号，打110说明要投诉警察执法就可以），并且将店主和警察一同告上法庭，以求进一步处理。
不过一般情况下只要你表示要投诉警察的话，问题都会迎刃而解。
记住，让店主承认是该处购买很重要，取证的问题就要看你的水平了，有兴趣我私下给你说。
第2个回答 2007-07-15
现在市场上以假乱真的是太多了,作为一个旁观者,我觉得商场说的也不无道理,要知道,现在造假能力已经很是不容小觑了,导购不能辨认真假也不奇怪,很多导购都是商场临时找的工人,对业务和产品不熟悉也是正常的,要知道,他们也只是一群拿人工资的营业员而已.
既然对方同意说检测出是真货的话,检测费用他们出,还同意退货,那就这么办好了,但是一定要注意,让他们的主管人员跟你签定一个协议,说明一下这个费用问题,不要到时候检测是真的,他们又耍赖不出这笔钱.
楼上说的录音并不是很好的办法,因为既然商场方已经提出叫你去检测了,那他们应该是不会说出东西是他们那里买的.他们不说,你录音也是没用的.而且私自录音在法庭上是不能作为证据的,只能是参考.
如果你的经济能力不错的话,1000元的商品就当是你讨个公道,请假去检测一下,如果你的经济能力有限的话,1000元的东西也不是小件了,更应该去证明你的清白.
如果你想在这件事解决之后要求对方赔礼道歉的话,这就需要找个律师问下相关程序了,我觉得应该是可行的.
第3个回答 2007-07-24
我也遇到过类似的经历，我买的是人民币纪念册，开了发票，回去后，发现买的纪念册里面的人民币有被涂改的痕迹，但是肉眼看不出来，用放大镜才能看出来。回去找，商家不承认，说人民币纪念册进货渠道正规、验货非常严格，不可能会出现这种问题，这几本纪念册是不是记错购买的地点了？
其实我就在他那里购买过，为了保险，我之前先问过消协如何处理，消协说人民币产品的问题处理人民银行管，但人民银行说对退出流通领域的人民币没法负责。呵呵，只能自己处理了。
当时，我就说定三点：1、只在这一个地方买过货，不认识你们出的货，是你们管理的失误，你们无权把管理的失误转嫁到消费者身上；
2、购物发票为购买后所开，为买卖双方的法律凭证，如果商品新且发票完整，但不能承认是自己出的货，是在蔑视法律吗？要是卖家卖出东西后开具发票，都不承认货是自己的，那可能吗，那还谈什么信誉；
3、可以把媒体找来，一起说明情况，让媒体裁决。
别和导购及售货人员交涉，他们都是打工的，没有处理的权力，我是直接找的分管经理，分管经理不负责任就直接和经理交涉。因为咱占理，咱完全可以态度强硬一点和他们交涉。反正我的商品处理结果，是给我全办理了退货。
所以，建议1、先拨12315问明情况，摸清政策法律的要求；
2、拿小票开具发票，开发票时必须要求写明鞋的详细信息，小票还在你的手上，只是打上了“已开发票”字样。发票是维权的必须品。
3、找部门经理交涉或能够处理问题的人交涉，态度必须强硬。他们管理的失误无权转嫁消费者。鉴定不用做，如果他们卖出的就是仿真的呢，怎么办？
4、可以提出找媒体来协助。
第4个回答 2007-07-22
我觉得,作为一名消费者,当您的合法权益受到伤害时,您应该向有关的部门反映,赶快打电话12315,或者告诉记者,他们对这样的事情,应该会有所反映的.并且这样既保住了您的合法权益,又避免了这样的事情今后再次发生的可能性,最重要的是,我觉得,这样解决可能不会耽误你太长的时间,看了你上面的问题,我觉得您好象挺怕耽误工作的,是啊,遇到这样的事,谁心里痛快呢.您认为呢?
您在购买这双鞋的时候,也有欠考虑的地方,你当时怎么不试穿一下呢?如果商场做出如果是正品,商场负责退货，并且质检费柜台出的话,您可以考虑一下.希望您的烦心事快快解决.
第5个回答 2007-07-17
在正常情况下,商店没有这个权利
<消费者权益保护法>有相关的明文规定
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
给你个建议，以录音录像等方式让店主承认这件衣服是从他这里买的（记得采取隐蔽的形式，否则很难得到对你有效的证据），然后要求退货，如果被拒绝可以报警处理，要求警方介入，一般情况下到这一步都能解决，如果警察不管的话，可以明确对警察表示：警察的职责是维护法律的尊严，店主侵犯消费者权益保护法的行为也是违法，警察有管理的义务，如果他不管则向上一级部门投诉这个警察（记下他的警号，打110说明要投诉警察执法就可以），并且将店主和警察一同告上法庭，以求进一步处理。
不过一般情况下只要你表示要投诉警察的话，问题都会迎刃而解。
现在市场上以假乱真的是太多了,作为一个旁观者,我觉得商场说的也不无道理,要知道,现在造假能力已经很是不容小觑了,导购不能辨认真假也不奇怪,很多导购都是商场临时找的工人,对业务和产品不熟悉也是正常的,要知道,他们也只是一群拿人工资的营业员而已.
既然对方同意说检测出是真货的话,检测费用他们出,还同意退货,那就这么办好了,但是一定要注意,让他们的主管人员跟你签定一个协议,说明一下这个费用问题,不要到时候检测是真的,他们又耍赖不出这笔钱.
楼上说的录音并不是很好的办法,因为既然商场方已经提出叫你去检测了,那他们应该是不会说出东西是他们那里买的.他们不说,你录音也是没用的.而且私自录音在法庭上是不能作为证据的,只能是参考.
如果你的经济能力不错的话,1000元的商品就当是你讨个公道,请假去检测一下,如果你的经济能力有限的话,1000元的东西也不是小件了,更应该去证明你的清白.
如果你想在这件事解决之后要求对方赔礼道歉的话,这就需要找个律师问下相关程序了,我觉得应该是可行的.