有个顾客在我店里面买奶粉叫我帮他寄出去顾客拿到货爆罐了顾客说要退回去快递员说可以帮他退货谁的责任

Question

有个顾客在我店里面买奶粉叫我帮他寄出去顾客拿到货爆罐了顾客说要退回去快递员说可以帮他退货谁的责任快递员意思帮他退回去损失叫我承担想都不要想是你运输过程中产生的爆罐的

Answer 1

亲，英语也是有标点符号的，您这么长一段，连句号都没有。

按你的描述，买家是否已签收无法判别，但是快递员愿意帮他退货。那没有买家责任，买家可以获得退款退货。

损失承担是您与快递公司之间解决，至于谁的责任，快递公司可以说你包装不善，你可以说快递公司暴力运输，如果协商无法一致，您可以打12305邮政业申诉电话进行投诉处理。