但是，像很多其他的业务一样，美国邮政局受到经济衰退和互联网的影响，重挫其营运。在过去的四年中，美国的邮件量下降20%，收入大跌，减少僱员和关闭分局之外，邮政局正在谋求出路。近日，邮政局长多纳霍(Patrick Donahoe)向国会寻求协助，他的计划已获得奥巴马总统的通过，这可能意味著将会再有大批的裁员，关闭邮局和结束星期六的邮递服务。加州共和党众议员达雷尔伊萨(Darrell Issa)认为问题归咎于邮政服务的领导人，并希望邮局服务应有更严格的控制。他说，该机构的150亿美元债务，其实是一个收入不足和管理落后的问题。伊萨的计划将会建立一个管制部门，可以重新谈判工会的合同。特拉华州民主党参议员汤卡珀(Tom Carper)负责监督邮政的服务，他提出一个非常不同的解决方案。卡珀指出：“我们需要做的，就像是跟其他21世纪企业的改革方案一样，与时并进。为了改善美国的邮政服务，应该采取适当的步骤。”事实上，美国邮政局的问题，始于2006年的立法规定，该机构必须每年拨款50亿美元至60亿美元，给予退休员工的医疗健康保险。卡珀说，几乎没有任何国家或地方政府，以及极少数的私人公司，会做到这一点。卡珀说，邮政局可能投资太多予养老金计划，因此，造成邮政局付上庞大的债务，无法像往常一样运作。美国邮政局有其他的模式可以作为参考经营吗？全球邮政改革手册的共同编辑詹姆斯坎伯(James Campbell)指出，一般情况下，其他国家也出现收入不足的问题，而且决定让邮局变得更加商业化，以一盘生意来经营。他举例说，在德国，瑞典和新西兰的邮政系统为了生存，已经获准变得商业化，以客户导向为主，更加有利可图。尤其是德国，重新考虑其交通运输网络，分类系统，并把业务扩大至全球。早于 2002年，德国的邮政局收购了一个领先全球的邮递运输公司DHL。坎伯说：“他们的观点是快递服务和包裹服务，将会是一个全球性的业务，是一项有发展潜力的生意，因此，向DHL邮递运输公司进行收购。”坎伯表示，美国邮政局已经开始发展更多的商业活动，其服务通过与联邦快递和UPS的合作关系，利用联邦快递优秀的收集包裹系统，配合邮政局庞大的家庭网络系统，从而扩大其业务。此外，在其他国家，邮局服务正在不断地精简，例如在英国和德国，传统的邮局数量不多，几乎所有的邮局都是由小企业或零售商店所协办经营的。他说：“这种方式，直接减低成本，提供更精简有效的服务，减轻邮政局的负担。因此，美国邮局也应该转换成另一种更加有效益的运作方式。”随著经济不景气，未来的经济发展不确定，美国邮政局正在考虑关闭全国数百间的邮局，大多数位于农村地区，其中一间位于弗吉忍亚州的农村马克(Markham)。汤姆甘宝(Tom Gamble)任职邮递员已经24年，主要负责俄亥俄州扬斯敦(Youngstown)的邮递路线，他也是美国农村邮递员协会的会长。甘宝表示，关闭农村地区的邮局，将会带来破坏性的影响。“在农村地区，许多人仍然依赖邮局服务，例如运送饲料，牲畜和种子等，一些农村社会必备的东西。”甘宝为农民运送的物品，包括鸡，兔，甚至蟋蟀等。他说，在农村的邮政服务跟大城市不一样，在许多偏远的农村，有些人可能几週以来，唯一的来访者，就是邮递人员。他说：“事实上，许多邮递人员也兼任照顾长者的任务，当他们看到一些独居长者的邮箱堆满了邮件，怀疑他们发生意外，尽办法确保他们平安无事。事实上，邮递人员是农村地区的一个好邻里。”甘宝表示，由于邮政局开源节流的改革，削减员工，造成邮递人员在更短的时间内，负责更大量的工作，加重工作压力。因此，许多邮递人员也很少有时间与客户交流沟通，他说，跟一些客户的关系，感觉就像是家庭的成员，但是，现在一切都要开始改变。他说：“从不同的邮件包裹，我知道谁生日，谁失去了心爱的人，这些东西，是无法取代的。”
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