美国花旗银行是一家具有200年历史的跨国公司，在全球6大洲100多个国家和地区都设有分支机构，共拥

Question

美国花旗银行是一家具有200年历史的跨国公司，在全球6大洲100多个国家和地区都设有分支机构，共拥有30多万员工，总资产已达1.5万多亿美元。由于公司的人员来自不同文化背景，他们的价值观、语言、工作习惯可能存在很大的差异，导致员工之间、员工与公司之间、公司与客户之间的冲突时有发生。
请你分析：1.面对这种冲突该跨国公司应该怎么处理？ 2.该跨国公司应该怎样进行企业文化建设？

Answer 1

　　花旗银行（Citibank, N.A.,中文名“花旗”源于上海市民对该行的习惯性称呼）是花旗集团旗下的一家零售银行，其主要前身是1812年6月16日成立的“纽约城市银行”（City Bank of New York），经过近两个世纪的发展、并购，已成为美国最大的银行之一，也是一间在全球近一百五十个国家及地区设有分支机构的国际大银行，总部位于纽约市公园大道399号。2012年9月19日，花旗银行（中国）有限公司在上海宣布在中国的信用卡业务正式运作。
　　公司名称
　　花旗银行
　　外文名称
　　Citibank, N.A
　　总部地点
　　纽约市公园大道399号
　　成立时间
　　1812年6月16日
　　经营范围
　　金融业
　　母公司
　　花旗集团
　　董事会主席
　　William R. Rhodes
　　行政总裁
　　Manuel Medina-Mora
　　大中华区总部
　　上海市浦东新区花园石桥路