helpdesk有前途吗

刚毕业,网上海投了公司接过收到一家外企的offer 本来工作的岗位是 IT测试工程师(应届生)IT Test Engineer我看这个还编程和软件搭点关系,另外是外企所以就心动了,去了,做了三个月不过却和我想象中的不一样 职位变动了,并不是测试工程师,是helpdesk我昏倒。由于那时候还不了解,以为是IT SUPPORT我想,也许还会有前途,只是我需要去学CCNA 什么的接过还是和我想象的不一样。。 前几天开了个会。现在终于知道要做什么了helpdesk就是 坐在监控室里,接接电话,记录issue,报告上级并要做些我不想做的写文档,表格的活。并不是说我不想写文档,只是写的东西完全和技术无关无非就是记录issue的发生时间,描述什么的。我晕 公司给人的感觉像是养老的,我们的项目经理也和我们说如果英语不好,就不要想得到升职的机会。很悲剧。我英语不好。所以越做越灰心,想跳槽 我只是想知道这份工作到底有前途么。。

帮助台(Helpdesk):帮助台不是一个服务过程,而是一个服务职能,目的是为用户和IT服务组织的提供一个统一联系点。例如一名普通技术支持人员完全可以利用从该系统中获得的信息,协助用户解决简单的数据库问题,而不一定要将用户转交给专门的数据库工程师zhe。
做这个适合这种人,打算学习一下这种服务的经验,学完就走的。
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第1个回答  2012-01-05
现在的企业都是这样的,你就当多学点东西吧
扥刚学到东西了,自己感觉实在是坚持不下去,再跳槽也是可以的啊,经验有丰富了不是!O(∩_∩)O~