淘宝商城购买了一块硬盘，到家发现硬盘居然是二手的~求相关鉴定与律师求解

Question

1、硬盘上面贴了4个易碎贴~最旧的在最下面漏出来了一个角看着怎么也得有2-3年了
2、硬盘正面有明显擦拭的划痕
3、侧面4个螺丝扣均有明显划痕被使用过的痕迹
4、我是在商城买的居然没有给我开发票~
我想知道鉴定硬盘的相关部门，能拿出充分的证据，这个问题是否跟淘宝有直接关系，商城卖家居然直接拿二手硬盘当新硬盘卖~而且没有给开发票

Answer 1

1、淘宝商城基本支持7天无条件退换，算一下日期，没到的话赶紧寄回去，申请退款。
2、硬盘鉴定是很棘手的事情，你也没法证明你拿去鉴定的硬盘就是商家寄来的那块；而且费用估计不菲，耗时也长，麻烦。
3、实在不行，可以试着直接和淘宝客服联系，选择投诉也行的。由淘宝作为中间人进行协调也会有效果。

Answer 2

根据淘宝最新的规则来定的话：1、淘宝商城基本支持七天无条件退换，只要时间在七天之内，赶紧把货寄回去，然后叫发货方退款。
2、没有开发票的话，就不能有效的证明这个硬盘而定来历，而且特别耗时间，我给你的建议是先与商家取的联系，看他们怎样表态，最后向淘宝客服方面反映这些事情，详细的告诉事情经过，然后把你的整个交易记录告诉他们，相信会给你一个好的结果。
希望能给你提供必要的帮助！