我们公司是从事挖掘机的销售与售后的，大家提提意见，挖掘机的售后服务可以和挖掘机的配件销售分开吗？

Question

回答的完美可以加分的，我正在写一份企划书，希望大家能帮助我。

Answer 1

管理部门可以分开，但明显配件的销售主要是靠售后在维修过程中销售出去的，靠客户上门业绩只能是主动销售的十分之一。
我的意思就是专门设置配件部，或在售后部下设配件科，专门管理配件的物流，库存，账目等；同时设立售后部，管理售后人员的出工动态，客户投诉，费用报销等。然后配件与服务同时都由一线售后人员完成，配件销售业绩与服务状态都纳入到售后人员的工资奖金考核里。
这样，部门分工明确，各司其职，又有监管制度，方便管理。
配件销售和整机销售要完全分开，专业事找专业人，卖配件除了会说还要懂技术。
所以公司架构可以这么设立：销售部（整机销售），售后部（服务管理，下设配件科），债权部（还款），后勤部（包括人资、行政、司机、门卫等），财务部（做账）。
公司做大了还可以设立培训部，企划部，公关部等。

Answer 2

我觉得不可以，售后服务和挖机销售本来就是捆绑式的，两者分开之后，不但对售后服务有影响，更是影响销售，要考虑为消费者节约成本，节约时间，希望你能理解，之前我就在重庆戈登汉德从事神缸销售。

Answer 3

个人感觉 是可以的 售后服务帮助客户维修 配件销售 直接搞连锁式的实体店面 这样规模扩大 销售上去了 售后服务可以直接专门负责客户的维修么

Answer 4

可以、售后负责售后问题、但是可以兼职做销售、薪水还是售后的薪水、销售管自己的销售追问

我懂你的意思，你是说 售后的出去做售后的时候 也兼职做销售人员，向用户推销产品以实现销售，我想让您帮我想下怎么把提成详细的做出来。

追答

提成利润后还是销售额、你应该比我清楚呀、老板就是要算尽一切可能产生的成本然后按照利润提成可以给30%或者20%这些我觉得自己去想一下比较好、结合实际、不是一下就能说清楚的

Answer 5

可以啊 独立部门 独立核算管理