第1个回答 2011-12-31
公共关系是企业为创造良好的生存环境、发展环境,通过一系列有目的、有计划、持续的传播沟通工作,与其特定的公众对象建立起来的一种和谐的社会关系。 公共关系其中也包括危机公关,都是企业管理的一部分。
第2个回答 2011-12-31
危机公关指的是由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或者品牌带来的危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象等。广义地讲,是指从公共关系角度对危机的预防、控制和处理。而另一层定义是指组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响,造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理,并使其转危为安的一整套工作过程。
第3个回答 2011-12-30
是的,作为一个企业的管理者,处理危机的能力也是很关键的!
第4个回答 2011-12-30
是的,属于企管的一个部分。查看企业管理就知道了。