各位大师： 企业标准化体系中的管理标准与质量、环境及职业健康安全管理体系所编制的管理文件有什么不同？

Question

在企业标准体系中有技术标准体系及管理标准、工作标准，请问与质量、环境及职业健康安全管理体系中的程序文件及第三层次文件（作业指导书）有什么不同？

Answer 1

个人认为三大体系主要有三个不同：1、使用范围不同。9000是为产品品质服务的，主要使用在设计开发、生产过程和对客户的承诺；14000是环境控制，主要使用在厂区各场所及国家、当地环保局等；18000是健康安全，针对员工从事的工种安全，面对员工和国家、当地安全监督局。2、法律效力和执行不同。9000只为产品实现，约束过程控制，14000和18000除了厂内约束，更有国家、地方强制要求，甚至追究法律责任。3、修改程序。9000可以根据产品质量的需要，内部审核通过即可随时更改，14000和18000要根据政府、法律、地方法规做调整和修改。

Answer 2

只属于企业标准体系的一部分，企业标准体系分为技术标准体系及管理标准、工作标准三标准体系，质量、环境及职业健康安全管理体系中的管理手册、程序文件、管理体系有关规程、标准、作业指导书等都属于管理标准体系的范畴。管理标准：对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。一定要理清国际标准与企业标准体系的关系，切勿造成两张皮的局面，在企业容易混淆的就是制度和标准之间的关系，有的制度可以上升标准，有的制度不能上升为标准，我们来看看标准的概念：为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件，我们要记住三个要点：⑴ 制定标准的目的－最佳秩序、社会效益和相关方利益；⑵ 标准的对象－有共同遵守、重复使用文件需要的事项；⑶ 标准的前提－相关方协调一致、公认的权威机构批准。记住这三点就很容易区别制度和标准的关系了。

Answer 3

我认为没什么不同。技术标准、管理标准、工作标准都可以分不同的功能纳入三大体系。追问

请问,是否能提供一些建立企业标准化体系的书籍吗?编制管理标准\工作标准时与质量管理体系中程序文件的编写有什么区别呀?

追答

书籍可以自己在网上查找或到图书馆购买，管理标准或者工作标准可以纳入三类文件，作为管理制度进行管理。程序文件主要解决的是工作接口问题，如：谁来做、什么时间做、在哪儿做、做多少等。而管理标准解决的是做到什么程度就是做好了；工作标准解决的是怎么做才能做好。

Answer 4

其实有些文件管理的是同样的事, 你可以使用同样的,不需要搞两套, 如程序文件或者作业指导书直接归到企业标准体系的管理标准或工作标准里面.
但你还是需要和来对企业进行认证的人沟通好,让他们了解,也可能文件编号需要变更一下.