本文将介绍如何重置忘记的Apple ID密码，以及如何抹除iPhone或iPad设备上的所有数据，来设置新的设备密码。
重置Apple ID密码
前往iforgot.apple.com网站。在电脑或移动设备的网络浏览器中输入网址
https://iforgot.apple.com，来访问iforgot网站。
输入Apple ID的用户名。这个用户名应该是你用来注册iTunes或App Store所使用的电子邮箱地址。
输入左侧图片中的字符（安全验证码），它位于Apple ID 一栏的下方。 如果你忘记了自己的Apple ID账户，请点击忘记了 Apple ID？链接，然后输入自己的姓名和电子邮箱地址。
点击 继续。
输入Apple ID 绑定的手机号码。
点击 继续。
选择重置密码的方式。 如果你在其他设备（如：Mac电脑或其他iOS设备）上登陆了你的Apple ID账户，请选择“从受信任设备上重置密码”。 这是最快捷最简单的验证方式，推荐你使用这个方式。 选择“使用受信任的电话号码”，来使用Apple ID账户关联的电话号码重置密码。 根据你所提供的账户信息，这个方法可能需要几天的时间来验证身份，进而完成重置操作。
点击 继续按钮。
开始恢复账户。根据你选择的重置密码的方式，进行不同的操作： 如果你之前选择的是从另一台设备上进行重置, 那么在列出的受信任设备列表中选择一台设备，并在设备上选择“允许”。 如果你之前选择的是使用受信任的电话号码,请点击开始恢复账户，然后点击继续，输入受信任号码上收到的验证码。
点击 继续按钮。
确认账户信息。根据你之前链接到Apple ID账户上的相关信息，以及之前设置的安全偏好设置，苹果可能会向你索求以下个人信息，来验证你的身份： 出生日期 信用卡信息 电子邮箱地址（对于那些没有"@icloud.com" 地址的Apple ID账户来说，需要你提供有效的电子邮箱地址） 安全问题
点击 继续按钮。确认填写的信息正确无误之后，点击“继续”按钮。
重置你的密码。 如果你使用其他受信任的设备进行重置，或已正确回答所有安全问题，那么，接下来你可以为自己的Apple ID账户创建新的密码了。 如果你选择使用受信任的电话号码来重置密码，那么当你准备好恢复账户时，请直接打开短信里的账户恢复链接，然后输入你的Apple ID 用户名。 如果你选择通过电子邮件来重置密码，那么苹果发给你的邮件中应该包含一个重置链接，请点击这个链接。
输入新密码。在新密码一栏中，输入你设置的新密码。在下面的一栏中，再次输入新密码，以进行确认。 你的密码必须包含： 至少 8 个字符 至少一个数字 至少一个大写字母 至少一个小写字母 不能包含任何空格 不能包含三个连续相同的字符（如：ttt） 不能和你的Apple ID重复 不能是你最近一年使用过的密码
选择 下一步或 继续。此时，你已成功重置了Apple ID的密码，接下来，你可以在苹果官网或自己的iOS设备上使用新密码来登陆账户了。
让iOS设备进入恢复模式
长按睡眠/唤醒按钮。它位于设备右侧的上方或顶部的右侧。 长按电源按钮，直到屏幕上方出现“滑动来关机”的字样。
向右滑动“关机滑块”，关闭设备。
把设备连接到电脑上。使用设备自带的USB数据线，连接电脑和设备。
打开“iTunes”程序。应用程序的图标是一个彩色的音符标志。 当你将设备连入电脑时，可能会自动打开iTunes程序。
长按睡眠/唤醒按钮，不要松开按键。
长按Home键。它是位于设备面板上的圆形按钮。 在支持“立体触屏（3D Touch）”的设备上，如iPhone 7，请长按音量减小键，来代替Home键。 一直按住睡眠/唤醒按钮和Home（或音量减小）键，在看到 Apple 标志时，不要松开按钮。继续按住这两个按钮，直到屏幕上出现“iTunes已检测到一个处于恢复模式的设备”的提示，同时设备的屏幕上会出现iTunes的图标和一个USB或Lightning数据线的标志。
点击 确定按钮。它位于对话框的左下角。
点击 恢复按钮。它位于对话框的右下角。 这样做会抹掉设备上的所有数据和设置，并还原成默认出厂设置，以便于你设置新的设备密码。 在设置过程中，当出现提示时，选择“设置为新设备”。如果选择从之前的备份中进行恢复，那么你忘记的密码也会被再次恢复为设备密码。
你需要的东西
你的 iPhone、iPod Touch 或 iPad。
设备的USB数据线。
一台计算机或 Mac电脑。
网络连接。
最新版本的iTunes 。