网购商品无任何中文标识，是否可主张十倍赔偿？

Question

最近，网购过程中，遇到一件烦心事。网购全新品，发来的是二手品，反被店家诬告是客人损坏的，叫赔钱。京东海尚乐器专营店（店家注册地：上海）声称：“海尚无假货“。但却有二手货。海尚标称“假一罚十”在网上也算小有名气。客人买的是进口全新萨克斯笛头（朱迪 风火轮 ），但万万没想到，商家却给客人发一个已经磨损的二手笛头。客人收到货打开包裹第一时间把情况告知了店方客服，但商家打死不承认，以入口产品开过封条为由拒退货退款。经京东协调，店方同意和解退货退款，店方收到退货后先是谎称没有收到货，叫客人再支付货款，后又反诬陷笛头是客人弄坏的，给客人发支付码，叫客人赔款。此商品无任何中文信息，更无生产日期，合格证，检验证，三包服务卡，质量检测报告等。入口产品不能证明其是否安全，特别是二手入口的产品，对客人健康构成危险。客人提出看不到商品任何信息，店方让客人到M国生产地检测，由M国出个检测报告，才能证明其真假或是否是二手品。。。对于在中国市场销售进口产品（入口产品）有什么规范要求？消费者如何维权？现在，针对商家的失德，欺负消费者及无理纠缠行为，我想起诉不良商家。我的诉求有2点，一是店方消费欺诈，用已经使用过的二手品代替全新品。可以主张三倍赔偿。2.商品无中文标识及三证，可以主张十倍赔偿。能否打赢，找谁咨询？

Answer 1

不可以，因为这个可能不是在本国生产的，大多数都是他们国家使用所以我们没有权利要求十倍赔偿但是可以在网上寻求翻译，或者是找用过的人问。

Answer 2

不能主张10倍赔偿。
这可不一定哦 有些商品可能是进口的，或者是针对特定市场销售的，所以没有中文标签。但是，如果商品没有生产日期、保质期、生产厂家等基本信息，那就是三无产品了 你是遇到了这样的问题吗？
那你可以先联系卖家，要求他们提供中文标签或者相关的产品信息。如果卖家拒绝或者无法提供，你可以向相关部门投诉，比如消费者协会或者工商部门 他们会帮助你解决问题的。

Answer 3

可以拨打12315消费者热线，进行三无厂品一赔三

Answer 4

建议重新核实一下，是否是真的三无产品。再进行投诉索赔。

Answer 5

可根据生产日期，生产标签等信息咨询索赔