第1个回答 2024-01-23
“如何清晰有效地讲述问题”的思考，核心观点如下：
1、拆标签，警惕标签掩盖真实的情况
2、找方法，内涵外延多角度定义问题
3、有条理组织的形式
警惕经验标签
是否我们身边常常有这种情况，有的人给你讲了半天，但是你不知道他在讲什么问题，要不就是用一个人人都知道的说法（我把这种说法定义为标签）来搪塞你。
标签式搪塞：“00后太难管理，一言不合就离职”、“XX学校出来的都不靠谱，要选就选X”……类似的会非常多，会议的时候大家讲述自己的成长计划，一个老员工说“我要提升业务设计能力。”当我们提及业务设计能力具体所指，却难以清晰说出，“业务设计”对他来说只是一个含糊的标签。
再比如周五晚上你不想去步行街，你会找个标签搪塞女朋友“亲爱的，周五晚上不要去了，哪个周五步行街不是人挤人。”可能今天这个周五人真的不多，反正你是搪塞过去了。而且这类现象在我们生活中屡试不爽。
对已知的事物，熟知的场景，根据我们经历的经验或模糊的印象打一个标签帮助我们记忆，已经成为我们熟练的能力，往后的日子我们总想从抽屉里拿出记事本一样，再次遇到同样事物、场景直接定义，这也恰恰是我们行为一种陷阱，惯用标签固化认知，我们实时认知现状，难免先入标签的欺骗。
避免标签欺骗我们
拆标签，才能避免标签的欺骗性。标签是我们日积月累积累起来的，而且我们天性就是喜欢把经验总结成标签，也乐于分享我们的标签，比如我们可能随口说出某条街张三家面馆面条好吃，可能那家拉面师傅早已经换了。拿掉标签是件不容易的事情。朋友问我那家面馆面好吃，我说不知道，感觉有家我们可以试试。就像这个周五步行街拥挤不拥挤，不要做判断，去看了才知道，或者问了现在正在步行街的人才知道。
没有标签，我们就会更接近事实，更接近当时的情况，更接近事物的本质。
有效定义问题的方法
拆掉标签的目的是为了更好看清楚问题，如何有效描述问题，更好认知问题的意义和范围，总结了如下方法：
直指核心
围绕问题的本质内涵，有五种形式可以讲述问题：
1、属于什么？
直接说清楚属于什么样的问题，界定范畴，最近睡眠不好，是工作的问题、情感的问题还是什么问题。计划推行困难，属于资源问题、人思想问题还是什么问题。肚子不舒服，属于胃的问题、肠道的问题还是什么问题。
2、怎么发生？
问题来源哪里，过往的正常情况是什么样的，现在出现的异常情况是什么样，可能最近什么情况引起这样的异常，讲清楚来源是定义问题很好的方式之一，让人明白来龙去脉。
3、作用用途？
做什么用途，讲清楚做什么用途会让人更容易理解，如果一个事物你听了半天也不知道做什么用的，趁早离开，多半是忽悠人的，什么用途，在什么情况下作什么用。
4、什么关系？
有什么关联事物的关系，用途有时候能说明事物直接关系，同类之间关系，与关联事物之间关系，关系条理化更利于我们定义清楚问题。
5、操作做法？
最重要一点，说明怎么操作，实际是怎么做的，一图胜千言，演示胜千图，把操作做法展示一遍，问题就清楚了，讲了半天，不如展示一遍。
高手如何清晰有效地讲述问题
内涵+外延
从旁侧击
如果围绕内涵本质，还是很难有效地描述，这个时候我们还有另外5个途径方法参考：
1. 穷举枚举
列举例子，由特殊到一般。A情况、B情况、C情况等都属于这种。分类少的时候我们可以穷举，分类多的时候我们可以枚举部分。
2. 内涵举例
拆分问题，把问题拆分为可以理解的几个部分，如果讲述时比较抽象，那就再举出一个比较具象的例子。
3. 推导说明
分层次把问题过程，推导步骤描述清楚，把事情从萌芽到现在的演变过程说明清楚，或把事物从具体到抽象的变化过程说明清楚。
4. 约定简称
直接约定一个简称，直接把讲法先约定，然后讲述中直接使用。用一个约定简称定锚定，每个行业内都有很多约定的名词，只有行业内的人才能听懂。
5. 修正补充
整体部分分解后，再补充说明整体或者分解的部分。修正补充，把约定之外的一些情况进行补充说明。
条理化组合
上述方法可以单独使用，也可以任意组合，关键是条理化。常见组织方式如下：
高手如何清晰有效地讲述问题
条理组织。