12315受理后先联系谁

Question

如题所述

Answer 1

该消费者投诉受理后先联系所反映事件的主管部门。
12315是工商行政管理部门为受理消费者投诉举报而专门设立的专用电话号码，而工商行政管理部门是所反映事件的主管部门，所以12315受理后先联系所反映事件的主管部门。
消费者拨打12315或进行在线投诉后，工商行政管理部门将受理该投诉，并联系消费者，了解投诉事实、理由及请求，收集相关信息。若消费者的合法权益受到侵害，工商行政管理部门会查处违法问题，协调解决赔偿问题。