最怕12363的投诉。1、12363是中国人民银行设立的投诉电话,旨在更好地保护金融消费者的合法权益。只要投诉内容属于中国人民银行法定职责范围内,或者涉及跨市场、跨银行类交叉性金融产品和服务的投诉,一般都能得到受理。由于信用卡是中国银行的管辖范围,因此通过这个电话进行投诉应该是正确的选择。
拓展资料:
一、拨打12363时可能会遇到无法接通的情况,这可能是由于以下原因:
1、12363的接听时间是在工作日的上午8:30至11:50,下午14:30至17:00。如果在这个时间之外打电话,自然无法接通。
2、在拨打时可能没有添加正确的区号。例如,如果投诉长沙银行的信用卡,而你人在深圳,则需要拨打带有0731区号的12363。
3、并非所有城市都开通了12363电话。如果所在地未开通,则无法接通。
不过,即使拨打12363投诉信用卡没有得到预期效果,也可以尝试其他途径,如拨打当地银监局的电话或向银监会投诉。
二、银行最怕的信用卡投诉类型:
1、银行的投诉渠道主要包括银行总部、媒体和银保监会。在这些渠道中,银保监会的投诉被认为是最严重的,因为银行的行为受到银保监会的监管,严重情况可能导致处罚。
因此,在使用信用卡过程中,如果遇到较小的问题,如客服态度或奖品未兑现,可以向发卡行总部投诉,通过官方网站的客户服务邮箱提交投诉内容。
2、如果遇到更严重的问题,如信用卡被盗刷后银行推诿责任,或银行在办理信用卡时违规搭售保险等业务,可以向银保监会投诉。投诉时需清晰说明事件经过、诉求,并提供相关证据。
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