①真正聪明的销售不会看不起顾客,只会给顾客推荐最适合的。不要顾客问一句答一句,当顾客对某件衣服有兴趣时,主动向顾客介绍这件衣服。
②不要过度奉承顾客,这样只会降低自己的可信度。尽量不要用让顾客难受的称呼,顾客听了瞬间兴趣全无。
③做好售后服务,尽量满足客户要求,好的售后服务很有可能创造二次销售。这就需要一定的搭配能力,促使二次销售的成功。
④根据客户自身特点,来推荐服装,将顾客身材最大优势发挥出来。
⑤当顾客想自己看时,尽量不要跟着客户,这样有些比较社恐的顾客,只会觉的烦躁。
服装销售话术与技巧如下:
1、设计好开场
俗话说:“良好的开端是成功的一半。”也就是说,向客户推销时,你要设计好开场。好的开场由良好的个人形象与出色的开场白组成,首先你要建立好专业、美观、大方的个人形象,再者,你要以礼貌、真挚与富有吸引性的话语留住顾客。
2、正确的表达
销售时,最正确的表达方式应是开门见山,说话简洁、清晰、有礼、有针对性,言行一致的。你要把握时机及时进行推销,用词准确、简洁,当遇到不同的顾客时,你还要根据他们的性格特点与要求调整说话方式,让他们感到你的态度真诚,可信度高。
3、察言观色
在推销时,你切记过于急躁,急功近利,而是要学会察言观色,从客户的脸色与语言中摸索到他们的喜爱,然后投其所好,以对方感兴趣的方式去推销,灵活推销。
4、提高权威性
虽然你工作的性质是以服务为主,但同时要注重权威性的塑造,在形象与语言上,你都要提高权威性,表现出你的专业,为客人分析,给客人最好的建议,坚定客人的信心,让他信服于你。
服装销售话术技巧
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
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