亲爱的网友您好：
请问您使用的机器原装的适配器给机器充电的吗？建议您更换其他的适配器给机器五到十分钟，观察是否可以正常冲进电。
建议您有时间带机器，适配器和保修卡到当地的售后去检测一下，具体是什么原因导致机器无法正常充电。
售后服务中心：
http://club.eebbk.com/map/1 1.您可以自己送修机器到售后服务中心检测；
2.如果您不方便，也可以带回原购买点让工作人员协助您送修；
3.如果以上您都不方便过去的话，可以添加企业QQ：800016630，联系我们协助您。
感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电客服热线：400-168-8888。