丛书序
前言
第一章 4s店整车销售管理制度
第一节 年度销售计划管理制度
第二节 营业班前会制度
第三节 营业服务规范
第四节 汽车展示厅内部运作管理
第五节 前台接待管理规定
第六节 员工打卡管理规定
第七节 电话管理规定
第八节 员工姓名牌管理办法
第九节 员工着装管理规定
第十节 办公行为规范
第十一节 信息管理制度
第十二节 文书档案立卷归档制度
第十三节 出差管理规定
第十四节 借款和各项费用开支标准及审批程序
第十五节 展示厅工作规范
第十六节 推销员的行动准则
第十七节 销售经理的行动准则
. 第十八节 销售会议管理制度
第十九节 员工在职培训制度
第二章 4s店维修站管理制度
第一节 维修计划控制程序
第二节 维修业务管理流程
第三节 维修服务规范
第四节 维修站现场管理制度
第五节 安全管理办法
第六节 汽车维修站质量检验工作条例
第七节 操作岗位技能等级评定规程
第八节 设备管理制度
第九节 设备管理办法
第十节 五大技术工种的技术规范要求
第三章 4s店零配件管理制度
第一节 零配件管理制度
第二节 零配件保管要求
第四章 4s店信息中心管理制度
第一节 信息管理制度
第二节 信息收集的基本要求
第五章 4s店人力资源管理制度
第一节 人事管理条例
第二节 人事考核规程
第三节 试用期员工的考核办法
第四节 工作态度考核
第五节 关键事件考核
第六节 出勤情况考核
第七节 考核汇总
第八节 人员综合评估
第九节 考核调查与面谈
第十节 人员综合评估
第六章 4s店财务管理制度
第一节 财务部岗位设置及职责
第二节 财务管理总则
第三节 会计岗位工作标准
第四节 出纳岗位工作标准
第五节 资金与票据管理
第六节 成本费用管理
第七节 采购、销售、存货的财务管理
第八节 统计管理
第九节 资产管理
第十节 内部审计管理
第十一节 财务分析
……
第七章 4s质量管理制度
第八章 4s店财务资源采购管理制度
第九章 4s店行政管理制度
第十章 公司日常营运管理制度
